基于问卷网的便利店宝妈满意度测评体系研究

Q1:您的年龄段是？

Q2:您家中孩子的年龄段主要是？

Q3:您平均每周前往便利店消费的频次是？

Q4:您前往便利店最常选择的出行方式是？

Q5:您在便利店最常购买的商品品类有哪些？

Q6:请您对便利店的母婴友好设施（如母婴室、婴儿车专用通道、儿童休息区等）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您认为便利店的出入口宽度是否方便婴儿车通行？

Q8:您希望便利店增设哪些母婴相关服务？

Q9:请您对便利店母婴类商品的丰富度进行评分（1分非常不丰富，5分非常丰富）

Q10:请您对便利店母婴类商品的价格合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q11:您是否遇到过在便利店急需母婴用品但门店缺货的情况？

Q12:请您对便利店儿童友好类商品（如儿童零食、玩具等）的安全性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您在便利店消费时，是否有店员主动为带娃的您提供帮助（如帮忙开门、提拿商品等）？

Q14:请您对便利店店员针对带娃顾客的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您认为便利店的结账通道是否方便带娃顾客快速通行？

Q16:请您对便利店的整体环境卫生（尤其是地面防滑、边角防护等涉及儿童安全的细节）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您是否会因为某家便利店的母婴友好属性更高而优先选择前往消费？

Q18:您向身边其他宝妈推荐该便利店的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常有可能）

Q19:您认为当前便利店针对宝妈群体的服务最需要改进的方面有哪些？

Q20:您是否愿意通过问卷网参与后续针对便利店宝妈消费体验的深度调研？

Q21:对于便利店提升宝妈群体消费满意度，您还有哪些其他的建议或意见？