连锁门店员工满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次连锁门店员工满意度调查。本次调研旨在全面了解一线伙伴在日常工作中的真实感受与实际诉求，所有数据仅用于内部管理优化，问卷匿名填写，请您根据真实情况放心作答。

Q1:您目前所在的门店类型

社区商圈店

购物中心店

交通枢纽店

写字楼配套店

其他类型门店

Q2:您在当前门店的工作岗位是

一线服务/导购人员

收银/后勤支持岗

值班组长/领班

门店店长

区域督导/运营岗

Q3:您在本品牌连锁门店的累计工作年限

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:请对您当前岗位的整体工作负荷合理性进行评分（1分极不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q5:您认为门店目前的排班制度是否公平合理

非常合理，充分考虑员工诉求

比较合理，偶有调整但可接受

一般，高峰期排班压力较大

不太合理，排班缺乏灵活性

非常不合理，经常临时调整

Q6:日常工作中，您认为影响员工满意度的主要因素有哪些

薪酬福利水平

团队协作氛围

直属领导管理方式

职业晋升通道

工作环境与硬件条件

培训与成长机会

Q7:请对您目前的薪酬与个人付出的匹配程度进行评分（1分极不匹配，5分非常匹配）

分数

标签

Q8:您对门店现有福利政策的哪些方面比较认可

法定社保公积金缴纳

节假日加班补贴

员工内购/专属折扣

带薪年假与病假

定期团建与员工关怀

绩效奖金激励

Q9:您认为门店的绩效考核规则是否清晰透明

非常清晰，考核标准公开公正

比较清晰，基本了解考核维度

一般，仅知道大致方向

不太清晰，考核结果常存疑问

完全不清晰，缺乏明确说明

Q10:请对您与门店同事之间的团队协作氛围进行评分（1分氛围很差，5分氛围非常融洽）

分数

标签

Q11:当您在工作中遇到问题时，直属上级是否能及时给予支持与指导

总是能，响应迅速且帮助有效

多数时候能，基本可以解决问题

偶尔能，视上级忙碌程度而定

很少能，大多需要自己摸索

完全不能，缺乏有效支持

Q12:您认为门店管理中最需要改进的方面是

管理方式过于生硬

沟通反馈渠道不畅通

奖惩机制不分明

对员工建议重视不足

跨岗位协作效率低

日常事务流程繁琐

Q13:您向身边朋友推荐来本品牌连锁门店工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常乐意推荐）

选项1

Q14:入职以来，您接受的岗位技能与服务培训是否能满足日常工作需要

完全满足，培训体系完善实用

基本满足，核心技能覆盖到位

一般，部分内容与实际脱节

不太满足，培训频次不足

完全不满足，几乎没有系统培训

Q15:您对门店内部的晋升通道与发展空间是否了解

非常了解，有清晰的成长路径

比较了解，知道晋升的基本要求

一般，仅听说过相关政策

不太了解，没有明确方向

完全不了解，看不到发展机会

Q16:请对门店日常工作环境（包括设备设施、卫生条件、安全保障等）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q17:您在工作中感受到的主要压力来源有哪些

销售业绩指标过高

高峰期客流过大、人手不足

顾客投诉与情绪压力

长时间站立/体力消耗大

同事或上下级关系紧张

家庭与工作难以平衡

Q18:门店是否会定期收集员工的意见与建议并给出反馈

会定期收集，且大多有落地反馈

偶尔收集，部分建议会被采纳

很少收集，基本没有后续反馈

仅走形式，从未见过实际改进

完全没有相关沟通机制

Q19:您认为公司的企业文化与价值观是否能在门店日常运营中得到体现

充分体现，言行一致

基本体现，大部分时候符合

一般，停留在口号层面较多

较少体现，实际与宣传有差距

完全没有体现

Q20:请对您目前工作与个人生活的平衡状态进行评分（1分严重失衡，5分平衡良好）

分数

标签

Q21:未来1年内，您继续留在本门店工作的意愿如何

非常愿意，愿意长期发展

比较愿意，暂无离职打算

不确定，视情况而定

不太愿意，正在考虑其他机会

完全不愿意，已有明确离职计划

Q22:如果希望进一步提升门店员工满意度，您认为公司应优先在哪些方面加大投入

提高基础薪资与绩效奖励

优化排班、降低无效加班

完善晋升机制、打通成长路径

增加实用技能与管理培训

改善门店硬件与工作环境

建立常态化员工沟通反馈渠道

Q23:除上述问题外，您对门店运营、团队管理或员工关怀方面还有哪些具体的意见或建议？

填空1

连锁门店员工满意度调查问卷

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