问卷模板免费下载：客服抽样调查设计参考

Q1:您最近一次联系客服是通过哪种渠道？

Q2:您联系客服的主要诉求类型是？

Q3:请对本次客服的响应速度进行评分（1分极慢，5分极快）

Q4:客服是否在首次沟通中就解决了您的问题？

Q5:请对客服人员的专业解答能力进行评分（1分很不专业，5分非常专业）

Q6:您认为客服在沟通中的服务态度如何？

Q7:您觉得当前客服服务存在哪些不足？

Q8:您平均每次联系客服的沟通时长大概是多久？

Q9:您有多大可能将该品牌的客服服务推荐给身边有需要的亲友？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

Q10:您更期待客服在哪些方面做出优化？

Q11:您是否使用过智能客服（机器人客服）解决问题？

Q12:请对智能客服的问题解答准确性进行评分（1分完全不准确，5分非常准确）

Q13:如果您需要设计客服类调研，您是否愿意参考专业的问卷模板免费资源来提升调研效率？

Q14:您认为一份优质的客服调研问卷需要包含哪些核心模块？

Q15:您认为客服抽样调查的样本量设置为多少比较合适？

Q16:您觉得客服调研的开展频率多久一次比较合理？

Q17:请对您过往参与过的客服类问卷的题目合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q18:您认为哪些因素会影响您完成一份客服调研问卷的意愿？

Q19:如果问卷完成后可获得小额优惠券或积分奖励，您的参与意愿会如何变化？

Q20:对于客服服务的优化，您还有哪些具体的建议或想法？

Q21:如果您使用过问卷模板免费资源开展调研，欢迎分享您的使用体验或设计心得