中小学骑手消费行为调研：问卷设计洞察

您好！感谢您参与本次中小学骑手消费行为调研。本次问卷设计旨在了解中小学生群体在外卖骑手服务使用、消费习惯及相关认知方面的真实情况，所有数据仅用于研究分析，答案无对错之分，请您根据实际情况填写即可。

Q1:您目前所处的学段是？

小学4-6年级

初中

高中

中职/中专

Q2:您平均每周使用外卖骑手配送服务的频次大约是？

0次（几乎不用）

1-2次

3-5次

6次及以上

Q3:您通常在哪些场景下会选择使用骑手配送服务？

点购餐饮外卖

购买文具/学习用品

代买零食饮品

寄送/收取个人物品

帮家人代下单

其他

Q4:您每次通过骑手配送消费的平均金额大约在哪个区间？

20元以内

21-50元

51-100元

100元以上

Q5:您选择骑手配送服务时，最看重哪些因素？

配送速度快

配送费用低

骑手服务态度好

餐品/物品完好度高

平台优惠力度大

配送范围覆盖广

其他

Q6:您的外卖/配送消费资金主要来源是？

父母给予的零花钱

个人压岁钱/储蓄

家人帮忙代付

其他来源

Q7:请您对近期接触到的骑手配送服务整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否有过和骑手直接沟通配送需求的经历？

经常有

偶尔有

几乎没有

从来没有

Q9:您遇到过哪些和骑手配送相关的问题？

配送超时

餐品/物品洒漏损坏

骑手送错地址

联系不上骑手

配送费用临时变动

未遇到过相关问题

其他

Q10:遇到配送问题时，您通常会怎么处理？

直接和骑手沟通解决

联系平台客服处理

告诉家长帮忙处理

不做处理自认倒霉

其他

Q11:您认为好的问卷设计应当具备哪些特点？

题目简单易懂

题量适中不冗长

选项贴合实际情况

不涉及隐私敏感内容

逻辑清晰跳转顺畅

其他

Q12:您平均每月在骑手配送相关消费上的支出占总零花钱的比例大约是？

10%以内

11%-30%

31%-50%

50%以上

Q13:哪些类型的骑手配送优惠活动最能吸引您消费？

满减优惠券

免配送费

下单送小礼品

会员专属折扣

拼单优惠

其他

Q14:您身边的同学使用骑手配送服务的普遍程度如何？

几乎所有人都用

大部分人使用

少部分人使用

几乎没人使用

Q15:您认为骑手群体的工作辛苦程度如何？（1分完全不辛苦，5分非常辛苦）

分数

标签

Q16:您是否了解骑手配送的相关规则（如配送时长计算、评价机制等）？

非常了解

了解一部分

不太了解

完全不了解

Q17:您认为当前面向中小学生的骑手配送服务还有哪些可以改进的地方？

优化针对学生的优惠政策

提升配送准时率

加强餐品安全保障

优化校园配送点位设置

提升骑手服务规范性

其他

Q18:对于本次问卷设计涉及的中小学生骑手消费相关话题，您还有哪些想要补充的想法或建议？

填空1

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