基于数据洞察的广告店长心理测评研究问卷

您好!欢迎参与本次基于数据洞察的广告店长心理测评研究。本问卷旨在了解广告门店管理者在日常经营中的心理特质、决策倾向与压力应对模式,所有数据仅用于学术研究与行业洞察,全程匿名填写,预计用时5-8分钟,感谢您的支持与配合!

Q1:您从事广告门店管理相关工作的年限是?

1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q2:您目前管理的广告门店规模(按在职员工数计算)属于以下哪个区间?

5人及以下
6-15人
16-30人
31人及以上

Q3:当门店业绩连续两周未达目标时,您能保持平稳情绪、理性排查问题的程度如何?(1分=非常容易焦虑失控,5分=非常冷静理性)

分数
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Q4:面对客户提出的超出合同范围的临时改稿需求,您通常的第一反应是?

先评估改稿成本与客户长期价值,再决定是否承接
为了维护客户关系直接答应,后续协调内部消化
直接拒绝,避免打乱团队原有排期
先和客户协商额外费用,再推进需求

Q5:在门店日常经营中,您最常面临的压力来源有哪些?

业绩指标考核压力
客户需求多变带来的交付压力
团队人员流动与管理压力
同行竞争导致的订单流失压力
新业务(如短视频广告、数字化投放)拓展压力

Q6:您在做门店重大决策(如设备采购、新业务线拓展)时,对历史经营数据的依赖程度如何?(1分=完全凭经验判断,5分=完全基于数据结论决策)

分数
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Q7:当团队核心设计师提出离职时,您更倾向于采取以下哪种应对方式?

第一时间沟通离职原因,尽可能匹配需求挽留
立刻启动招聘预案,同步安排现有人员交接工作
反思团队管理漏洞,调整后续人才留存机制
先审批离职申请,后续再补招合适人员

Q8:您认为自己当前的心理状态,能支撑门店应对未来1年行业变化的可能性有多大?(0分=完全无法支撑,10分=完全可以从容应对)

选项1

Q9:您认为一名优秀的广告门店店长,需要具备哪些核心心理特质?

高抗压能力
快速决策的魄力
共情员工与客户的同理心
面对挫折的复原力
对新趋势的开放接纳心态
严谨的风险预判意识

Q10:当门店推出的新广告套餐市场反馈不及预期时,您通常会?

快速收集客户反馈与投放数据,调整套餐内容后再推广
直接下架该套餐,回归原有成熟业务
加大推广力度,通过优惠活动拉动销量
组织团队复盘,找到问题根源后再决定下一步动作

Q11:日常工作中,您主动关注团队成员情绪状态、及时疏导负面情绪的频率如何?(1分=几乎从不关注,5分=经常主动沟通疏导)

分数
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Q12:在和同行交流经营经验时,您对于其他门店的成功案例通常持什么态度?

结合自身门店情况选择性借鉴,不盲目照搬
觉得别人的成功不可复制,坚持自己的经营思路
会第一时间尝试复制成功经验,希望快速拿到结果
会先做小范围测试,验证有效后再全店推广

Q13:当您个人出现工作倦怠、情绪低落的情况时,通常会采取哪些方式调节?

和同行或朋友倾诉交流
暂时放下工作休息调整
通过运动、娱乐等方式释放压力
参加管理类或心理相关的培训课程自我提升
把精力全部投入工作,用业绩缓解焦虑

Q14:面对广告行业技术迭代(如AI设计工具、数字化营销系统),您主动学习并应用到门店经营的意愿程度如何?(1分=非常抗拒,5分=非常积极主动)

分数
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Q15:当门店员工在项目中出现重大失误,导致客户投诉时,您第一时间会怎么做?

先和客户沟通致歉,给出解决方案,再内部复盘定责
先批评出错员工,明确责任划分,再处理客户问题
先牵头解决客户问题,事后和员工一起分析失误原因,避免再犯
直接追究相关人员责任,按门店制度处罚

Q16:您认为当前门店经营中,心理层面的能力短板对业绩增长的限制程度如何?

完全没有限制,业绩主要受市场环境影响
有轻微限制,影响不大
有比较明显的限制,需要针对性提升
有非常大的限制,是当前业绩增长的核心瓶颈

Q17:如果有针对广告门店管理者的专项能力提升服务,您希望包含以下哪些内容?

压力管理与情绪调节方法
基于数据的科学决策思维训练
团队沟通与激励技巧
客户谈判与冲突处理策略
行业趋势判断与新业务拓展心理建设

Q18:您对自身作为门店店长的综合管理能力打多少分?(1分=非常不满意,5分=非常满意)

分数
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Q19:未来1年,您对于门店经营发展的心态更偏向于以下哪种?

保守稳健,先稳住现有基本盘再考虑扩张
积极进取,主动拓展新业务和新客户
焦虑迷茫,暂时没有明确的发展方向
谨慎乐观,在控制风险的前提下尝试新机会

Q20:结合您的实际经营经历,您认为广告店长最需要提升的心理能力是什么?欢迎分享您的真实感受或具体建议。

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