茶饮顾客满意度测评与量表设计应用研究

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄区间是？

Q3:您平均每月购买茶饮的频次是？

Q4:您通常购买茶饮的渠道是？

Q5:请对您常消费的茶饮品牌的产品口味进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对茶饮产品的新鲜度与用料品质进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对茶饮产品的价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您在点单时，对饮品甜度、冰度等定制化选项的满意度如何？

Q9:请对茶饮门店的环境卫生情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对门店工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对点单后出餐的等待时长进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您选择茶饮品牌时，主要考虑哪些因素？

Q13:您对茶饮品牌会员权益（如积分、优惠券、专属活动）的满意度如何？

Q14:您对茶饮外卖配送的包装完整性、饮品新鲜度的满意度如何？

Q15:请对茶饮品牌的新品创新能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:以下哪些问题会显著降低您对茶饮消费的整体好感？

Q17:您向亲友推荐您常喝的茶饮品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q18:当您对某次茶饮消费体验不满意时，您通常的做法是？

Q19:您认为当前茶饮品牌在提升消费体验方面，最需要优先改进的方向是？

Q20:您对茶饮品牌提升整体消费体验还有哪些具体的建议或意见？