基于老年人满意度的课外辅导服务改进研究调查问卷

Q1:您的年龄区间是？

Q2:您目前的居住状态是？

Q3:您是否接触过（为孙辈选择/陪同参与）课外辅导服务？

Q4:您接触过的课外辅导服务类型包含哪些？

Q5:您为孙辈选择课外辅导服务时，最优先考虑的因素是？

Q6:请您对当前接触的课外辅导服务的整体教学质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对课外辅导机构的收费合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对辅导机构的上下学接送便利性、场地安全设施进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对辅导老师的沟通耐心程度、日常反馈及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您认为当前课外辅导服务的课程时长安排对老年人接送、陪同的友好程度如何？

Q11:您在陪同参与课外辅导的过程中，遇到过哪些困扰？

Q12:您是否收到过辅导机构主动征集老年陪同群体意见的相关调研？

Q13:结合您的实际体验，您对目前课外辅导服务面向老年群体的适老化配套（如大字告知书、人工咨询通道、等候区适老座椅等）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您认为课外辅导机构可以增加哪些适老化服务，提升老年陪同群体的体验？

Q15:如果辅导机构针对老年陪同群体的需求优化服务，您向身边亲友推荐该机构的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q16:您认为哪些因素最能影响您对课外辅导服务的整体评价？

Q17:您是否遇到过辅导机构针对老年人设置消费陷阱（如夸大宣传诱导缴费、误导签署不退费协议等）的情况？

Q18:请您对当前课外辅导服务的整体满意度进行综合评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:对于课外辅导服务面向老年群体的优化改进，您还有哪些具体的意见或建议？