基于数据分析的IT服务学生体验测评研究

Q1:您目前所在的年级是

Q2:您平均每周使用校园IT服务（如校园网、教务系统、线上学习平台、IT报修等）的频率是

Q3:请对校园IT服务的整体稳定性进行评分（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）

Q4:您在使用校园IT服务时遇到故障的频率大概是

Q5:您在使用校园IT服务过程中，主要遇到过以下哪些问题

Q6:当您遇到IT服务问题时，对问题解决的及时程度满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您通常通过哪种渠道反馈IT服务相关问题

Q8:请对校园IT服务工作人员的服务态度进行评分（1分表示态度很差，5分表示态度很好）

Q9:您最常使用的校园IT服务包含以下哪些类型

Q10:您认为当前校园IT服务的操作便捷程度如何（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q11:您是否了解学校提供的IT服务相关使用指南或培训资源

Q12:请对校园IT服务的信息安全保障能力（如账号安全、数据保护等）进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q13:您认为学校目前的IT服务资源是否能满足日常学习需求

Q14:您认为以下哪些方面最能提升您使用IT服务的体验

Q15:您对校园IT服务个性化需求满足程度的评价是（1分完全不满足，5分完全满足）

Q16:如果未来学校优化IT服务，您是否愿意参与后续的体验反馈活动

Q17:您向身边同学推荐使用学校官方IT服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常有可能）

Q18:结合您的实际使用经历，您对校园IT服务体验提升还有哪些具体的建议或意见？