驾校医生用户满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次驾校医生用户满意度调查,您的真实反馈将帮助我们持续优化服务流程、提升教学与服务品质,所有数据仅用于统计分析,请根据实际体验放心填写。

Q1:您是否使用过驾校医生相关服务?

是,正在使用
是,曾经使用过
否,仅了解过
从未听说过

Q2:您目前的驾考进度处于哪个阶段?

尚未报名,正在咨询
已报名,准备科目一
已通过科目一,练习科目二
已通过科目二,准备科目三
已通过科目三,准备科目四
已取得驾驶证

Q3:您最初通过什么渠道了解到驾校医生?

亲友推荐
短视频平台
社交平台种草
线下门店宣传
搜索引擎
其他渠道

Q4:请对驾校医生的整体服务体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您选择相关驾考服务时最看重的因素是?

教练专业水平
收费透明度
练车便利性
考试通过率
服务响应速度
配套设施完善度

Q6:请对教练的教学专业度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:请对教练的服务态度与耐心程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:您认为服务过程中的收费透明度如何?

非常透明,无任何隐形消费
比较透明,偶有额外告知的小额费用
一般,存在少量未提前说明的收费
不透明,隐形消费较多

Q9:请对练车预约的便捷程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:您日常练车的等待时长通常是?

几乎无需等待,到点即可练车
等待15分钟以内
等待15-30分钟
等待30分钟以上

Q11:请对训练场地的设施完善度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:您在练车或备考过程中遇到问题时,工作人员的响应速度如何?

响应非常及时,问题很快解决
响应比较及时,基本能解决问题
响应较慢,需要多次催促
几乎得不到有效响应

Q13:请对驾考相关的配套服务(如考点接送、备考指导等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q14:您认为当前服务对您考试通过率的帮助程度如何?

帮助非常大,技巧讲解清晰
帮助比较大,覆盖大部分考点
帮助一般,主要靠自己练习
几乎没有帮助

Q15:您认为目前服务中存在哪些需要改进的地方?

教练教学水平参差不齐
预约系统不够便捷
练车人数过多等待久
收费项目不够清晰
客服响应不及时
场地设施老旧
暂无明显问题

Q16:您向身边有驾考需求的亲友推荐驾校医生的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q17:您未来是否会继续选择相关驾考配套服务?

肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会

Q18:您希望后续新增哪些服务内容?

定制化练车计划
考前模拟特训
新手上路陪练
驾考知识点直播讲解
投诉快速处理通道
其他

Q19:您的性别是?

男
女
不愿透露

Q20:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上

Q21:关于提升服务体验,您还有其他的意见或建议吗?

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