眼科医生服务用户满意度调研问卷

您好!感谢您参与本次眼科医生服务用户满意度调研,您的真实反馈将帮助我们持续优化眼科诊疗服务体验,提升医疗服务质量。

Q1:您最近一次就诊眼科距离现在的时间是?

1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月以上

Q2:您本次就诊的主要原因是?

视力检查/配镜
眼部不适(干涩、红肿等)
眼部疾病诊疗(白内障、青光眼等)
近视手术咨询/术后复查
其他

Q3:请为您就诊时眼科医生的问诊专业度打分(1分非常不专业,5分非常专业)

分数
标签

Q4:请为眼科医生对您病情的解释清晰度打分(1分非常不清晰,5分非常清晰)

分数
标签

Q5:就诊过程中,医生是否耐心倾听了您的症状描述?

非常耐心,完整倾听
比较耐心,基本倾听
一般,偶尔打断
不耐心,频繁打断

Q6:医生给出的诊疗方案您是否能充分理解?

完全理解,讲解很细致
基本理解,有少量疑问
不太理解,很多内容没讲清
完全不理解

Q7:您认为本次就诊中医生哪些方面做得较好?

专业能力扎实
态度亲和友善
沟通耐心细致
诊疗方案合理
检查操作规范
其他

Q8:您认为本次就诊中医生哪些方面有待提升?

问诊时间太短
解释不够通俗
态度比较生硬
方案告知不全面
对疑问回应不充分
暂无待提升点

Q9:请为您本次就诊的整体体验打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:您有多大可能向身边亲友推荐您就诊的这位眼科医生?(0分完全不可能,10分非常可能)

选项1

Q11:您是否会在未来需要眼部诊疗时优先选择同一位医生?

一定会
大概率会
不确定
大概率不会
一定不会

Q12:您认为医生给出的诊疗方案对您的症状改善帮助如何?

帮助很大,症状明显好转
有一定帮助,症状有所缓解
帮助不大,症状无明显变化
没有帮助,症状反而加重
暂未开始执行方案

Q13:就诊时医生是否主动告知了后续注意事项及复查安排?

主动详细告知
简单提及
询问后才告知
完全没有告知

Q14:请为眼科医生的检查操作规范程度打分(1分非常不规范,5分非常规范)

分数
标签

Q15:以下哪些因素会影响您对眼科诊疗服务的评价?

医生专业水平
医生服务态度
候诊时长
诊疗费用合理性
就诊环境
后续随访服务

Q16:您通过什么渠道了解到本次就诊的眼科医生?

亲友推荐
医院官方宣传
线上医疗平台评价
社区/单位义诊
其他渠道

Q17:您之前是否有过同一位医生的就诊经历?

这是第一次
来过2-3次
来过4次及以上,是固定就诊医生

Q18:您对提升眼科诊疗服务体验还有哪些具体的意见或建议?

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