药店满意度调查：问卷网平台全流程操作指南用户调研

您好！感谢您参与本次关于药店满意度调查的问卷调研。我们希望了解您在使用问卷网平台设计、发放与回收药店满意度调查问卷过程中的真实体验与需求，以便为您提供更高效、便捷的全流程操作支持。您的回答将完全匿名，仅用于产品优化与服务提升，预计填写时长3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您是否有过使用问卷平台开展药店满意度调查的相关经验？

有，独立完成过完整流程

有，参与过部分环节

没有，但计划近期开展

没有，暂时没有相关计划

Q2:您当前的身份是？

药店门店运营人员

连锁药店品牌管理/市场人员

医药行业调研从业者

问卷平台普通用户

其他

Q3:您开展药店满意度调查时，最核心的调研目标通常包含哪些？

了解顾客对药品供应的满意度

评估店员专业服务水平

收集顾客对门店环境的反馈

衡量会员服务与权益的吸引力

挖掘顾客购药全流程的痛点

其他

Q4:若使用问卷网开展药店满意度调查，您对“提供行业专属问卷模板”这一功能的需求程度是？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:在设计药店满意度调查题目时，您认为以下哪些维度是必须覆盖的？

药品品类齐全度

药品价格合理性

店员用药指导专业性

医保结算便捷性

门店等候时长

售后用药随访服务

线上购药配送效率

Q6:您在制作药店满意度调查问卷时，通常偏好的题目总数量区间是？

10题以内，精简快速

11-20题，平衡深度与填写负担

21-30题，覆盖更全面的维度

30题以上，深度挖掘需求

Q7:您认为一份合格的药店满意度调查，适合搭配哪些题型提升数据有效性？

单选题，快速收集基础态度

多选题，覆盖多维度选择

评分题，量化满意程度

NPS题，衡量顾客推荐意愿

文本题，收集开放式建议

逻辑跳转题，匹配不同顾客场景

Q8:您对问卷网“逻辑跳转功能适配药店满意度调查场景”的期待程度是？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:发放药店满意度调查问卷时，您最常使用的渠道是？

门店收银台扫码

会员社群/公众号推送

购药后短信邀请

线上购药订单页弹窗

街头/社区线下拦截

Q10:在问卷发放环节，您认为问卷网哪些功能能有效提升药店满意度调查的回收率？

自定义问卷皮肤，匹配药店品牌视觉

填写后自动发放优惠券/积分奖励

生成多渠道专属二维码，区分来源数据

设置填写时长提醒，降低中途放弃率

支持匿名填写，打消顾客顾虑

Q11:回收药店满意度调查数据后，您最关注的数据分析维度是？

整体满意度得分趋势

不同门店/区域的得分对比

低分项对应的具体问题

顾客的开放性建议归类

不同客群（如会员/非会员）的满意度差异

Q12:您对问卷网“自动生成可视化数据报表、支持药店满意度调查交叉分析”功能的需求程度是？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您在过往开展满意度调查的过程中，遇到过哪些常见问题？

题目设计不专业，无法收集有效信息

问卷回收率低，样本量不足

数据统计繁琐，人工分析耗时久

无法区分不同门店的数据，难以落地整改

顾客填写意愿低，随意作答比例高

其他

Q14:如果问卷网推出药店满意度调查全流程操作指南，您最希望优先看到哪部分内容？

问卷题目设计参考与模板套用

多渠道发放技巧与回收率提升方法

数据统计分析与问题整改落地思路

从0到1的完整项目搭建步骤

Q15:如果问卷网能提供适配医药零售场景的满意度调查全流程支持，您向同行/同事推荐使用问卷网的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:关于使用问卷网开展药店满意度调查，您还有哪些具体的功能需求或操作疑问？欢迎留下您的想法。

填空1

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