医疗健康老年人服务满意度问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的居住状态是？

Q3:您平时最常使用的医疗健康服务类型是？

Q4:您平均每月使用医疗健康相关服务的频次是？

Q5:请您对就近医疗服务点的交通便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q6:请您对就诊过程中排队等候的时长合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q7:请您对医护人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对医护人员的专业诊疗水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对医疗服务项目的收费透明度进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）

Q10:请您对医保报销流程的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q11:您在使用医疗健康服务时，最看重以下哪些方面？

Q12:您认为当前面向老年人的医疗服务适老化改造（如大字标识、绿色通道、人工帮扶等）做得如何？

Q13:您是否能听懂医护人员对病情、用药方案的讲解？

Q14:您是否有过因不会操作智能设备（如自助挂号机、线上缴费）而影响就诊的经历？

Q15:请您对社区提供的老年人健康宣教、义诊等公益服务的实用性进行评分（1分完全没用，5分非常实用）

Q16:请您对慢病随访、用药提醒等长期健康管理服务的到位程度进行评分（1分非常不到位，5分非常到位）

Q17:如果您需要居家医疗服务（如上门打针、换药、康复护理），您认为当前获取这类服务的便利程度如何？

Q18:您认为当前老年人医疗健康服务最需要改进的方向是？

Q19:整体来看，您对当前享受到的老年医疗健康服务的总体满意度是？

Q20:您有多大可能将您目前使用的医疗健康服务推荐给身边的其他老年朋友？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q21:未来您最希望增加哪类老年医疗服务？

Q22:关于提升老年人医疗服务体验，您还有哪些具体的建议或意见？