腾讯问卷在社区服务满意度调查中的应用效果与优化建议调研

您好！感谢您参与本次关于腾讯问卷在社区服务满意度调查中的应用效果调研。我们希望了解您使用相关工具参与或开展满意度调查的真实体验，您的意见将为优化社区服务反馈机制提供重要参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请根据实际情况放心填写。

Q1:您的身份是

社区居民

社区工作人员

街道/民政等相关部门人员

第三方调研机构人员

其他

Q2:您是否使用过腾讯问卷参与或开展过社区相关调研

经常使用

偶尔使用

使用过1-2次

从未使用过（请跳至第15题）

Q3:您最近一次通过腾讯问卷参与社区服务满意度调查的时间大约是

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月以上

记不清了

Q4:请对您使用腾讯问卷填写社区调研时的整体操作便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:请对腾讯问卷中社区服务相关题目的表述清晰度进行评分（1分非常模糊，5分非常清晰）

分数

标签

Q6:您认为通过线上问卷开展社区服务反馈收集，相比传统纸质方式的效率如何

明显更高

略高一些

差不多

更低

不好判断

Q7:您在参与社区服务满意度调查时，最关注以下哪些方面的内容

物业服务质量

社区环境卫生

养老/托幼等便民服务

文体活动开展情况

安全与治安管理

矛盾纠纷调解效率

意见反馈响应速度

Q8:您觉得腾讯问卷在社区调研场景中具备哪些优势

填写入口方便（微信/小程序直接打开）

题目逻辑跳转清晰

可随时填写、不受时间地点限制

隐私保护较好

提交后能看到结果统计

其他

Q9:您在填写社区相关问卷时，是否遇到过题目重复、选项不全或表述难懂的问题

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:您认为当前通过腾讯问卷收集到的居民意见，对社区改进服务的实际帮助程度如何（1分几乎没帮助，5分帮助很大）

分数

标签

Q11:您提交社区服务相关问卷后，是否收到过社区对反馈结果的回应或整改说明

每次都有

多数时候有

偶尔有

几乎没有

从来没有

Q12:如果社区再次通过线上方式开展满意度调查，您希望在哪些方面有所改进

问卷长度更短、控制填写时间

题目更贴近居民真实需求

选项设置更全面

增加开放题让居民充分表达

反馈后及时公示整改结果

提供小礼品或积分激励

支持老人等群体的语音/代填功能

Q13:您一般愿意花费多长时间完成一份社区服务类问卷

3分钟以内

3-5分钟

5-10分钟

10分钟以上也可以

Q14:您对所在社区当前整体服务水平的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:如果您较少或没有使用过腾讯问卷参与社区调研，主要原因可能是

不知道有这类问卷

看到过但觉得和自己关系不大

担心个人信息泄露

题目太多不想填

不会操作智能手机/小程序

填了也觉得没效果

其他

Q16:您更倾向于通过哪种渠道接收社区调研通知

社区微信群

小区公告栏附带二维码

网格员上门告知

社区公众号推送

短信链接

其他

Q17:您认为社区服务满意度调查的结果是否有必要向居民公开

非常有必要

比较有必要

无所谓

没必要

完全没必要

Q18:您对腾讯问卷应用于社区治理和居民意见收集的整体适配性评分（1分非常不适配，5分非常适配）

分数

标签

Q19:您认为数字化问卷工具在社区场景中还可以拓展应用到哪些方面

居民需求征集

社区活动报名

物业服务评价

政策宣传效果评估

特殊人群关怀摸排

社区议事协商

其他

Q20:如果社区定期开展服务满意度调查，您未来的参与意愿如何

非常愿意

比较愿意

视内容和时间而定

不太愿意

完全不愿意

Q21:您对腾讯问卷更好地服务于社区居民反馈收集、提升社区治理水平，还有哪些具体优化建议？

填空1

腾讯问卷在社区服务满意度调查中的应用效果与优化建议调研

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