基于会员需求的便利店评选问卷设计研究

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄区间是？

Q3:您目前的职业是？

Q4:您平均每月在便利店的消费频次大约是？

Q5:您是否拥有至少1家便利店的会员身份？

Q6:您通常在便利店购买的商品类型有哪些？（可多选）

Q7:您选择成为某家便利店会员的主要原因是？（可多选）

Q8:请您对常去便利店的商品丰富度进行评分（1分最低，5分最高）

Q9:请您对常去便利店的商品性价比进行评分（1分最低，5分最高）

Q10:请您对常去便利店的门店环境卫生情况进行评分（1分最低，5分最高）

Q11:请您对常去便利店的店员服务态度进行评分（1分最低，5分最高）

Q12:请您对常去便利店的结账效率进行评分（1分最低，5分最高）

Q13:您认为便利店会员权益对您的消费决策影响程度如何？

Q14:您认为优质的便利店会员服务应该包含哪些内容？（可多选）

Q15:您是否遇到过便利店会员权益无法正常使用的情况？

Q16:如果遇到会员权益问题，您更倾向于通过哪种渠道反馈？（可多选）

Q17:您向身边亲友推荐您常去的便利店会员服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意）

Q18:您认为当前便利店评选最应该重视哪些维度？（可多选）

Q19:您是否参与过各类商业机构发起的便利店评选活动？

Q20:您认为目前公开的便利店评选结果对您选择消费门店的参考价值如何？（1分完全没价值，5分非常有价值）

Q21:您认为一份科学的问卷设计在开展会员需求调研时，最需要注意哪些方面？（可多选）

Q22:您更愿意接受哪种形式的便利店相关调研？

Q23:您认为当前便利店的会员服务还有哪些需要改进的地方？请简要说明

Q24:如果让您为便利店评选设置3个核心指标，您会选择哪3个？为什么？