供应商员工使用习惯调研问卷

您好!感谢您参与本次供应商员工使用习惯调研,您的真实反馈将帮助我们优化协作工具与服务流程,提升双方合作效率。问卷采用匿名形式,答案无对错之分,请根据实际情况填写。

Q1:您所属的供应商服务年限是?

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您日常对接我方业务的主要工作场景是?

订单协同
物流配送
售后对接
财务结算
技术支持
其他

Q3:您日常与我方协作时,最常使用的工具/渠道有哪些?

专属供应商协同平台
企业微信/钉钉
邮件
电话/短信
线下对接
其他

Q4:请对您目前使用的供应商协同平台的整体易用性打分(1分非常难用,5分非常好用)

分数
标签

Q5:您平均每天登录供应商协同平台的频次是?

1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上

Q6:您在协同平台上最常使用的功能模块是?

订单查询/确认
发货/物流上报
对账/发票提交
公告通知查看
问题工单提交
资质信息更新

Q7:您是否接受过我方组织的协同工具使用培训?

是,有完整系统培训
是,仅有简单操作指引
否,完全靠自己摸索
否,由同事代为操作

Q8:请对现有协作流程的顺畅程度打分(1分非常不顺畅,5分非常顺畅)

分数
标签

Q9:您在使用协作工具过程中遇到过哪些问题?

系统加载慢/卡顿
操作步骤繁琐
功能找不到/入口隐蔽
数据更新不及时
报错后无解决指引
没有遇到明显问题

Q10:遇到工具使用问题时,您最常用的解决方式是?

联系我方对接人
查看平台帮助中心
请教身边同事
自行反复尝试
暂时搁置不处理

Q11:请对问题反馈后的响应解决效率打分(1分非常低效,5分非常高效)

分数
标签

Q12:您向其他合作供应商推荐使用我方协同平台的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q13:您希望后续增加哪些平台功能或服务?

移动端适配优化
操作流程简化
消息实时提醒
智能客服答疑
数据可视化看板
更多培训指引材料

Q14:您更倾向于通过哪种形式接收新功能/新流程的操作指引?

图文操作手册
短视频教程
线上直播培训
一对一专人指导
群内实时答疑

Q15:您认为当前协作过程中,最影响工作效率的环节是?

信息传递不及时
多系统切换繁琐
审批流程过长
数据标准不统一
问题处理闭环慢
没有明显影响效率的环节

Q16:请对双方整体协作的数字化程度打分(1分非常低,5分非常高)

分数
标签

Q17:您是否愿意参与后续的工具优化访谈,提供更详细的使用建议?

非常愿意
愿意,视时间安排而定
不太愿意
完全不愿意

Q18:对于优化协作工具、提升双方对接效率,您还有哪些其他的建议或意见?

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