金数据一页一题设计在航空服务表单制作中的应用效果调研

您好！感谢您参与本次关于金数据一页一题设计在航空服务表单制作中的应用效果调研。本问卷旨在了解一线航空服务人员及表单使用者对该设计模式的真实体验与优化建议，所有数据仅用于研究分析，约需3-5分钟完成，感谢您的支持！

Q1:您所在的航空服务相关岗位类型是

机场地面服务人员

航空公司客舱/乘务人员

航司/机场行政运营人员

航空票务/客服人员

其他相关岗位

Q2:您使用金数据制作或填写航空服务类表单的累计时长约为

3个月以内

3-12个月

1-3年

3年以上

Q3:您是否使用过金数据的一页一题功能制作航空服务相关表单

经常使用

偶尔使用

仅体验过1-2次

从未使用过

Q4:请您对一页一题设计在航空服务表单中的整体易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q5:在制作旅客满意度调研类航空表单时，您认为一页一题模式对比传统多题同页模式的填写完成率

明显更高

略有提升

没有明显差异

反而更低

Q6:您认为一页一题设计在航空服务表单场景中的核心优势有哪些

页面简洁，降低旅客填写压力

逻辑跳转更顺畅，适配航空场景复杂分支

移动端填写体验更好，适配机场/机上碎片化场景

数据采集准确率更高，减少漏填错填

视觉聚焦度高，便于突出航空服务核心调研问题

Q7:在制作航班延误反馈类表单时，您认为一页一题模式对旅客填写意愿的提升程度

提升非常明显

有一定提升

几乎没有提升

无法判断

Q8:您在使用一页一题模式制作航空服务表单时，曾遇到过哪些问题

单题页面加载速度偏慢，影响机场弱网环境使用

表单整体页数变多，旅客容易中途退出

题型适配性不足，无法满足航空场景特殊字段需求

逻辑设置复杂度高，运营人员上手难度大

暂未遇到明显问题

Q9:请您评价一页一题设计在航空会员注册类表单中的适配程度（1分完全不适配，5分非常适配）

分数

标签

Q10:针对机上旅客意见收集场景，您认为一页一题模式的填写时长对比传统模式

明显缩短

略有缩短

基本持平

有所增加

Q11:您认为以下哪些航空服务表单场景最适合使用一页一题设计

旅客出行满意度调研

航班不正常服务反馈收集

航空会员权益调研

机场服务质量暗访记录

乘务人员服务考核自评

特殊旅客服务需求登记

Q12:在制作航空服务表单时，您选择是否使用一页一题功能的最主要决策因素是

目标填写人群的特征（如年龄、出行场景）

表单的题目数量与逻辑复杂度

表单投放的渠道与网络环境

公司内部的统一制作规范

表单的数据回收指标要求

Q13:请您对一页一题设计在航空行李服务反馈表单中的信息收集完整度进行评分（1分非常不完整，5分非常完整）

分数

标签

Q14:您认为针对老年旅客群体的航空服务表单，一页一题模式的友好程度

非常友好，字体清晰操作简单

比较友好，比传统模式更易理解

友好度一般，没有明显差异

不够友好，翻页操作过于繁琐

Q15:您认为金数据的一页一题功能还需要做哪些优化，才能更好适配航空服务表单制作需求

优化弱网环境下的页面加载速度

增加航空场景专属题型模板（如航班号、机场代码快速选择）

简化多分支逻辑的设置流程

支持自定义翻页动效与航空品牌视觉适配

增加中途填写自动保存的稳定性

提供航空类表单的一页一题模板库

Q16:您向同行业的航空服务运营同事推荐使用一页一题模式制作表单的可能性有多大

一定会推荐

大概率会推荐

不确定

大概率不会推荐

一定不会推荐

Q17:请您综合评分一页一题设计对航空服务表单数据回收质量的提升效果（1分完全没有提升，5分提升非常显著）

分数

标签

Q18:在航空服务表单的投放数据中，您观察到使用一页一题模式的表单平均弃填率通常处于什么区间

10%以内

10%-25%

25%-40%

40%以上

未做过相关数据统计

Q19:结合您的实际使用经验，您对一页一题设计在航空服务表单制作中的应用还有哪些具体的建议或使用心得？

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