电脑门店会员体验调研方案设计研究

Q1:您是否注册过电脑门店的会员身份？

Q2:您成为电脑门店会员的时长约为？

Q3:您通常通过哪些渠道了解电脑门店的会员活动信息？

Q4:请对您注册会员时的流程便捷度进行评分（1分非常繁琐，5分非常便捷）

Q5:您使用频率最高的会员权益是哪一项？

Q6:请对您目前享受过的会员权益实用性进行评分（1分完全不实用，5分非常实用）

Q7:您认为当前电脑门店会员服务存在哪些不足？

Q8:您到电脑门店消费时，店员是否会主动告知您可享受的会员专属权益？

Q9:您向身边亲友推荐该电脑门店会员服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

Q10:以下哪些新增会员权益会提升您到店消费的意愿？

Q11:您是否曾因会员权益未达预期而选择其他同类型电脑门店消费？

Q12:请对电脑门店会员服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您平均每月到电脑门店（含线上门店）参与会员相关活动或消费的频次是？

Q14:您更倾向于接收哪种形式的会员专属调研回访？

Q15:您认为以下哪些因素会影响您对电脑门店会员服务的信任度？

Q16:您是否了解当前所处的会员等级对应的全部权益内容？

Q17:对于优化电脑门店的会员体验，您还有哪些具体的建议或期待？