腾讯问卷在客服课题调研中的样本服务应用与选择调研

Q1:您所在的单位/团队是否开展过客服相关的课题研究工作？

Q2:在开展客服课题调研时，您通常优先选择哪种调研工具开展数据收集？

Q3:您选择调研工具开展客服课题研究时，最看重的核心因素有哪些？

Q4:您此前是否使用过腾讯问卷开展过相关调研工作？

Q5:若您使用过相关在线问卷工具，请对您过往使用的样本服务整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:在客服课题调研中，您认为优质的样本服务需要具备哪些特征？

Q7:针对客服类课题调研，您单次调研通常需要的有效样本量规模是？

Q8:您在选择样本服务时，对单份有效样本的可接受成本区间是？

Q9:您在客服课题调研中，通常会重点收集哪些维度的样本信息？

Q10:您认为当前在线问卷平台提供的样本服务，在客服研究场景下最突出的痛点是什么？

Q11:如果您身边有同事需要开展客服课题调研，您向其推荐使用专业在线问卷样本服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q12:在客服课题调研的不同阶段，您认为哪个阶段对样本质量的要求最高？

Q13:您希望在线问卷平台针对客服类课题调研，提供哪些专属的样本服务支持？

Q14:若平台提供分行业垂直化的样本服务，您认为客服课题场景下最需要细分的行业维度是？

Q15:请您对“样本服务的响应速度会直接影响客服课题调研的最终落地效果”这一观点的认同度进行评分（1分非常不认同，5分非常认同）

Q16:您在过往使用样本服务开展客服调研时，遇到过最常见的问题是？

Q17:您判断一份回收的客服调研样本是否有效的主要标准有哪些？

Q18:对于客服类课题调研，您更倾向于选择哪种样本投放方式？

Q19:您认为当前市面上的调研样本服务，对客服研究场景的适配程度可以打几分？（1分完全不适配，5分高度适配）

Q20:结合您的实际使用经验，您对在线问卷平台优化客服课题调研相关的样本服务还有哪些具体建议？