快餐员工敬业度调研在线问卷实施与问卷统计分析研究

您好！欢迎参与本次快餐员工敬业度调研在线问卷实施与问卷统计分析研究，本次调研通过在线问卷的形式收集您的真实反馈，所有数据仅用于统计分析研究，答案无对错之分，预计占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与配合。

Q1:您目前所在的快餐品牌所属类型是？

西式快餐（如汉堡、炸鸡类）

中式快餐（如盖饭、面食类）

日式/韩式快餐

其他特色快餐

Q2:您在当前快餐门店的工作岗位是？

前厅服务/收银人员

后厨制作/出餐人员

值班组长/领班

门店店长/副店长

后勤/行政支持人员

Q3:您在快餐行业的累计工作年限是？

6个月及以下

6个月-1年（不含1年）

1-3年（不含3年）

3-5年（不含5年）

5年及以上

Q4:您目前的用工形式是？

全职正式员工

兼职员工

实习/见习员工

劳务派遣员工

Q5:请对您目前工作的整体敬业度水平进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:以下哪些因素会直接影响您日常工作的投入状态？

薪资福利水平

排班合理性

团队协作氛围

直属领导管理方式

顾客的认可与反馈

岗位技能培训支持

职业晋升空间

工作环境与劳动强度

Q7:您对当前岗位的薪酬福利满意度如何？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q8:您认为门店目前的排班安排是否合理？

非常不合理，经常出现临时调班/超时排班

不太合理，排班与个人休息需求冲突较多

一般，偶有排班问题但可协调

比较合理，基本能平衡工作与休息需求

非常合理，排班充分考虑员工实际情况

Q9:请对您所在门店的团队协作氛围进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:您在工作中遇到问题时，直属领导是否能及时给予指导与支持？

从不支持

很少支持

偶尔支持

经常支持

总是第一时间支持

Q11:您所在门店目前提供的员工培训包含哪些内容？

岗位操作技能培训

服务礼仪与顾客沟通培训

食品安全规范培训

应急事件处理培训

管理能力储备培训

几乎没有相关培训

Q12:您向身边正在找工作的朋友推荐来您所在快餐品牌工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q13:您是否清晰了解自己在门店内的职业晋升路径？

完全不了解，从未听说过相关规则

不太了解，只知道大概方向

一般，知道晋升要求但细节模糊

比较了解，清楚各层级晋升标准

非常了解，有明确的个人晋升计划

Q14:您认为目前的工作强度是否在可承受范围内？

完全无法承受，长期处于过度疲劳状态

不太能承受，高峰时段压力过大

一般，忙闲不均但整体可接受

比较合理，工作强度与岗位匹配

非常轻松，工作压力很小

Q15:以下哪些举措最能有效提升您的工作敬业度？

提高薪资与绩效奖励

优化排班制度，减少无效加班

完善员工培训与晋升体系

改善团队沟通氛围，增强归属感

增加员工关怀福利（如工作餐、节日福利）

优化工作流程，降低不必要的劳动消耗

给予员工更多参与门店管理的建议权

Q16:过去半年内，您是否有过离职的想法？

从来没有

偶尔有过，但没有具体计划

有考虑过，正在观望其他机会

已经有明确的离职计划，近期准备提出

Q17:请对您日常工作中获得的顾客认可与成就感进行评分（1分完全没有成就感，5分成就感很强）

分数

标签

Q18:您认为门店的绩效考核制度是否公平公正？

非常不公平，考核标准模糊且人为干预多

不太公平，考核结果不能真实反映工作表现

一般，公平性有待提升

比较公平，考核标准公开透明

非常公平，考核结果与实际付出匹配

Q19:您在工作中最常遇到的困扰有哪些？

高峰期人手不足，工作负荷过大

顾客投诉或无理要求难以处理

同事之间配合不畅

领导管理方式简单粗暴

薪资发放不及时/核算错误

岗位技能不足，难以应对工作要求

没有明显困扰

Q20:您是否认同所在品牌的企业文化与价值理念？

完全不认同

不太认同

一般，没有特别感受

比较认同

非常认同，愿意主动维护品牌形象

Q21:请对您目前工作与个人生活的平衡状态进行评分（1分完全失衡，5分平衡度很好）

分数

标签

Q22:为了提升快餐门店员工的敬业度与归属感，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

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