景区店员服务满意度问卷

Q1:您本次到访该景区的主要出行方式是？

Q2:您在景区内主要接触过哪类门店的店员？

Q3:请您对接触到的景区店员的整体服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:店员是否主动向您问好或提供必要的服务引导？

Q5:您对店员解答景区相关咨询（如路线、景点位置、活动信息等）的准确性如何评价？（1分非常不准确，5分非常准确）

Q6:在您选购商品或咨询服务时，店员是否存在过度推销、强行推荐的情况？

Q7:请您对店员的业务熟练程度（如商品介绍、操作流程、价格说明清晰度）进行评分（1分非常不熟练，5分非常熟练）

Q8:当您遇到问题或提出合理诉求时，店员的响应及处理效率如何？

Q9:您认为景区店员在以下哪些服务细节上做得较好？

Q10:您觉得当前景区店员服务存在哪些需要改进的地方？

Q11:店员的服务表现对您本次景区游玩的整体体验影响程度如何？（1分完全没影响，5分影响非常大）

Q12:基于您接触到的店员服务水平，您向亲友推荐来该景区游玩的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q13:您是否在景区门店遇到过店员与游客发生争执的情况？

Q14:您对景区门店店员的诚信服务（如明码标价、不售假、不欺诈消费）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:如果景区后续开展店员服务专项培训，您认为最需要优先提升的能力是？

Q16:对比您去过的其他同类型景区，您认为本景区店员的整体服务水平处于什么位置？

Q17:以下哪些因素会直接影响您对景区店员服务的评价？

Q18:您对景区针对店员服务设置的投诉反馈渠道便捷性如何评价？（1分非常不便捷，5分非常便捷；若未使用过请选“未使用过”）

Q19:您是否愿意因为店员优质的服务，选择再次光顾该景区的相关门店？

Q20:关于提升景区店员服务质量，您还有哪些具体的建议或意见？