新能源行业客户满意度调查

Q1:您目前使用的新能源产品类型是？

Q2:您使用当前新能源产品的时长为？

Q3:请对您所使用的新能源产品核心性能（如续航/发电效率/储能转换效率等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对新能源产品的质量稳定性与可靠性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对新能源产品的安全性设计（如电池安全、防护等级等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您在购买新能源产品时，对销售顾问的专业讲解与需求匹配服务满意度如何？

Q7:您对新能源产品交付过程（交付时效、交付流程清晰度、交付时的功能讲解）满意度如何？

Q8:您在使用新能源产品过程中，遇到过以下哪些问题？

Q9:当您遇到产品问题联系售后时，售后响应的及时程度您是否满意？

Q10:您对售后人员的故障排查与解决专业度满意度如何？

Q11:请对售后维修/维保服务的整体效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您对新能源产品相关配套服务（如充电网络覆盖/运维巡检/储能并网服务等）的满意度如何？

Q13:您认为当前新能源产品的使用成本（电费/维保费用/运维成本等）是否符合您的预期？

Q14:您向身边亲友推荐该品牌新能源产品或服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

Q15:您认为新能源品牌在以下哪些方面仍需重点改进？

Q16:未来1-2年内，您是否有复购同品牌新能源相关产品或增购其他新能源产品的计划？

Q17:您平时主要通过哪些渠道了解新能源品牌的相关活动与服务信息？

Q18:结合您的实际使用体验，您对提升新能源产品与服务体验还有哪些具体的建议或意见？