社区服务行业问卷回收情况与设计案例分析调研

您好！感谢您参与本次关于社区服务行业问卷回收及设计案例分析的调研。我们希望通过本次调查，了解您在社区服务场景中的实际体验与真实需求，所有数据仅用于研究分析，约需3-5分钟完成，感谢您的支持！

Q1:您是否参与过社区服务相关的调研问卷填写？

是，多次参与

是，参与过1-2次

从未参与

Q2:您通常通过哪种渠道接触到社区服务类调研？

社区居委会线下推送

社区业主群/公众号线上推送

上门走访发放

社区活动现场发放

其他渠道

Q3:您对过往参与的社区服务调研问卷整体设计的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为一份优质的社区服务调研问卷应具备哪些特征？

题目数量适中，填写耗时短

问题表述通俗易懂，无专业术语

选项贴合社区实际场景

隐私保护说明清晰

填写后有小礼品/积分激励

Q5:您认为社区服务调研中，问卷长度控制在多久更容易提升有效问卷回收比例？

3分钟以内

3-5分钟

5-10分钟

10分钟以上都可以接受

Q6:以下哪些因素会影响您是否愿意完成并提交社区服务调研问卷？

题目是否涉及个人敏感信息

问卷主题是否和自身生活相关

填写操作是否便捷

是否有明确的反馈用途说明

提交后是否能看到调研结果公示

Q7:您更倾向于在哪个时间段填写社区推送的调研问卷？

工作日通勤时段

工作日晚间休息时段

周末白天

周末晚间

无固定偏好，看到就填

Q8:您认为目前社区服务调研的问卷题目与居民真实需求的匹配度如何？（1分完全不匹配，5分非常匹配）

分数

标签

Q9:您遇到过哪些社区服务调研问卷的设计问题？

题目表述模糊，难以理解

选项设置不全，没有符合自身情况的选项

题目逻辑跳跃，前后关联度低

重复提问相同内容

强制选择过多，无法跳过无关题目

Q10:如果社区调研采用线上小程序填写的形式，您认为对问卷回收效率的提升程度如何？

提升非常明显

有一定提升

没有明显影响

反而会降低参与意愿

Q11:您认为社区服务类调研重点应覆盖哪些服务板块？

养老助老服务

少儿托管与教育服务

社区环境卫生

便民维修与生活服务

社区文化活动

治安与消防安全

Q12:您是否愿意在填写问卷后，接收社区基于调研结果推出的服务优化公告？

非常愿意

愿意

无所谓

不愿意

Q13:您认为适当的小额激励（如生活用品、社区积分）对提升居民填写意愿的作用有多大？（1分完全没作用，5分作用非常大）

分数

标签

Q14:您认为以下哪些方式能有效减少无效问卷、提升问卷回收的整体质量？

设置逻辑跳转，自动跳过无关题目

增加答题时长校验，过滤秒填问卷

题目设置贴近居民日常场景，减少空泛问题

明确告知调研结果的应用方向

安排工作人员现场指导填写

Q15:您过去一年中，平均每月会收到几次社区推送的各类调研邀请？

0次

1-2次

3-5次

5次以上

Q16:您认为社区服务调研的问卷结果，最应该应用在哪些方面？

优化现有社区服务项目

新增居民急需的服务内容

调整社区活动的时间与形式

提升社区工作人员服务态度

完善社区公共设施配置

Q17:如果调研涉及您对社区某项服务的不满反馈，您是否愿意如实填写？

愿意，只要反馈能得到重视

愿意，但希望匿名提交

不太愿意，担心反馈没用

不愿意，怕带来不必要的麻烦

Q18:您对当前社区调研中个人信息保护措施的信任度如何？（1分完全不信任，5分非常信任）

分数

标签

Q19:您认为优秀的社区服务问卷设计案例，应重点参考哪些维度的经验？

题目简洁度，降低填写负担

场景贴合度，问题接地气

逻辑流畅度，符合居民思考习惯

结果实用性，能直接支撑服务优化

传播友好度，便于居民转发分享

Q20:对于社区服务调研的问卷设计、发放及回收环节，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

社区服务行业问卷回收情况与设计案例分析调研

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