360度评估在养老服务场景中的实施方法与问卷调查平台使用指南调研

您好！欢迎参与本次调研。本问卷旨在了解养老服务从业者对360度评估的认知、实施经验及平台使用需求，帮助我们优化养老服务领域的多维度评价体系，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的养老服务机构类型是？

公办养老机构

民办营利性养老机构

民办非营利性养老机构

社区居家养老服务中心

其他养老相关服务机构

Q2:您在养老服务机构中的岗位角色是？

机构负责人/院长

中层管理人员

一线护理人员

行政后勤人员

社工/康复师等专业技术人员

Q3:您是否了解360度评估这一多维度评价方法？

非常了解，有过多次实施经验

基本了解，参与过相关评估工作

听说过，但未实际接触过

完全不了解

Q4:您所在机构是否开展过针对员工或服务的多维度评价工作？

定期开展，已有成熟体系

偶尔开展，尚未形成固定流程

计划开展，正在筹备阶段

从未开展过

Q5:您认为在养老服务场景中，360度评估适合应用于以下哪些方向？

护理人员服务质量评价

管理人员领导力评估

养老机构整体服务满意度调研

员工个人职业发展诊断

服务流程优化效果评估

Q6:若在养老机构推行360度评估，您认为核心评价主体应包含哪些？

上级管理者

同级同事

一线服务人员

入住老人及家属

第三方评估机构

Q7:请您评价以下维度在养老服务360度评估中的重要程度（1分最低，5分最高）：护理专业技能

分数

标签

Q8:请您评价以下维度在养老服务360度评估中的重要程度（1分最低，5分最高）：服务态度与沟通能力

分数

标签

Q9:请您评价以下维度在养老服务360度评估中的重要程度（1分最低，5分最高）：应急处理能力

分数

标签

Q10:请您评价以下维度在养老服务360度评估中的重要程度（1分最低，5分最高）：团队协作能力

分数

标签

Q11:您认为在养老机构实施360度评估时，最容易遇到的障碍是什么？

评价主体配合度低，老人/家属参与意愿不足

评价指标设计不合理，不符合养老服务实际

数据收集与统计工作量大，缺乏工具支持

评价结果应用不足，无法落地改进

员工对评估存在抵触情绪，担心结果不公

Q12:您认为使用在线问卷调查平台开展养老领域的360度评估，有哪些优势？

可快速分发问卷，覆盖多类评价主体

自动统计分析数据，减少人工工作量

支持匿名评价，提升反馈真实性

可自定义评估维度与指标，适配养老场景

数据可追溯，便于长期跟踪改进

Q13:您更倾向于通过哪种方式参与养老服务相关的多维度评价？

线上问卷（手机/电脑填写）

线下纸质问卷

面对面访谈

电话访谈

其他方式

Q14:您认为养老场景下的360度评估问卷设计，需要重点关注哪些内容？

题目表述通俗易懂，适合老人及家属理解

题量适中，避免填写负担过重

指标贴合养老服务实际工作内容

设置反向验证题，保障评价有效性

明确评价标准，减少主观偏差

Q15:您认为360度评估的结果最应该用于以下哪个方面？

员工绩效考核与薪酬调整

员工培训与能力提升

服务流程优化与质量改进

机构评优与资质评定

其他用途

Q16:如果有专门适配养老服务场景的360度评估问卷模板，您的使用意愿是？（1分非常不愿意，5分非常愿意）

分数

标签

Q17:您所在机构每年开展服务或人员相关评估的频率大概是？

每季度1次及以上

每半年1次

每年1次

2-3年1次

从未开展

Q18:在使用问卷调查平台实施评估时，您最需要哪些功能支持？

多维度数据交叉分析

评价结果可视化报告

匿名评价保护机制

问卷逻辑跳转设置

批量导入评价对象信息

Q19:您认为针对养老护理人员的360度评估，评价周期设置多久最合适？

1个月

3个月

半年

1年

根据服务项目灵活调整

Q20:您对在养老服务领域推广和实施360度评估有哪些具体的建议或期待？

填空1

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