问卷调查模板精选：连锁门店满意度调研场景应用

Q1:您最近一次光顾本品牌连锁门店的时间是？

Q2:您通常光顾本品牌连锁门店的频率是？

Q3:您本次光顾门店的主要目的是？

Q4:请对门店的整体环境整洁度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对门店员工的服务态度进行评分（1-5分）

Q6:请对门店员工的业务专业度进行评分（1-5分）

Q7:请对门店产品/服务的品质进行评分（1-5分）

Q8:请对门店产品/服务的性价比进行评分（1-5分）

Q9:请对门店的排队等候时长合理性进行评分（1-5分）

Q10:您认为门店的产品/服务种类是否能满足您的需求？

Q11:您选择光顾本连锁门店时，最看重的因素有哪些？

Q12:您在本次消费过程中遇到过哪些问题？

Q13:遇到问题时，门店员工的处理效率和结果您是否满意？

Q14:您向亲友推荐本品牌连锁门店的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常有可能）

Q15:您是否关注过本品牌连锁门店的会员权益或促销活动？

Q16:您更希望门店推出哪些类型的优化或活动？

Q17:您是否使用过本品牌的线上点单/预约服务？

Q18:如果您使用过线上服务，请对其便捷性进行评分（1-5分，未使用可跳过）

Q19:与同类型其他连锁门店相比，您认为本品牌的整体表现处于什么水平？

Q20:您通常通过哪些渠道了解本品牌连锁门店的相关信息？

Q21:您认为本连锁门店目前最需要改进的地方是什么？请具体说明

Q22:您对本连锁门店未来的产品或服务有哪些期待或建议？