法律门店新用户体验调研方案设计研究

Q1:您是通过哪种渠道了解到本法律门店的？

Q2:这是您第几次到本法律门店咨询相关服务？

Q3:您本次到店的核心咨询需求属于哪一类？

Q4:请您对门店的地理位置便捷度进行评分（1-5分，分数越高越满意）

Q5:请您对门店的环境整洁度与舒适感进行评分（1-5分，分数越高越满意）

Q6:您到店后等待咨询的时长大约是多久？

Q7:请您对前台接待人员的服务态度进行评分（1-5分，分数越高越满意）

Q8:请您对咨询律师的专业能力进行评分（1-5分，分数越高越满意）

Q9:律师对您提出问题的解答清晰程度如何？

Q10:您认为门店提供的服务收费标准透明度如何？

Q11:本次到店体验中，哪些环节给您留下了较好的印象？

Q12:您认为本次服务体验中哪些方面仍有改进空间？

Q13:您是否会在有相关法律需求时再次选择本门店？

Q14:您向身边有法律需求的亲友推荐本门店的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表非常愿意）

Q15:您更希望法律门店后续推出哪些便民服务？

Q16:您认为门店的隐私保护措施是否到位？

Q17:请您对本次整体服务体验进行综合评分（1-5分，分数越高越满意）

Q18:关于本次调研涉及的服务体验，您还有其他具体的意见或建议吗？