博物馆观众测评指标研究满意度问卷

您好！感谢您参与本次博物馆观众测评指标研究满意度问卷。我们希望通过您的真实体验反馈，了解观众在参观过程中的实际感受与核心需求，为博物馆服务优化与展陈提升提供参考依据。本次调研采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您本次参观的博物馆类型是

综合历史类博物馆

自然科技类博物馆

艺术文化类博物馆

红色主题纪念馆

专题特色类博物馆（如非遗、工业、民俗等）

Q2:您通常多久参观一次博物馆

每月至少1次

每季度1-2次

每年2-3次

每年1次及以下

本次是首次参观

Q3:您本次来馆参观的主要同行人员是

独自前往

家人/亲属

朋友/同学

旅行团成员

单位/学校组织同行

Q4:请您对本次博物馆参观的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您选择来本馆参观的主要原因有哪些

展品/展览内容有吸引力

社交平台/亲友口碑推荐

免费/优惠政策吸引

地理位置交通便利

教育研学需求

休闲打卡需求

Q6:请您对馆内常设展览的内容丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对临时/特展的主题创新性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为馆内展品的文字说明牌清晰易懂程度如何

非常清晰，信息充足易懂

比较清晰，基本能理解内容

一般，部分内容存在理解障碍

不太清晰，信息过于简略或晦涩

完全不清晰，无法获取有效信息

Q9:您在参观过程中使用过以下哪些导览服务

人工讲解服务

语音导览器/小程序导览

场馆内指示标识

志愿者咨询服务

未使用任何导览服务

Q10:请您对馆内导览服务的实用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对场馆内公共休息区、卫生间等基础设施的便利性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为馆内参观动线的设计合理性如何

非常合理，游览顺畅无折返

比较合理，基本能按顺序参观

一般，偶尔会出现路线混淆

不太合理，容易走重复路线或错过展区

非常不合理，动线混乱影响参观体验

Q13:您在馆内体验过哪些配套服务

文创商店消费

餐饮/茶饮服务

互动体验项目（如VR/手工活动）

寄存/母婴/无障碍服务

未体验任何配套服务

Q14:请您对馆内工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您向亲友推荐来本馆参观的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q16:您认为本馆目前最需要优先优化的方向是

展览内容更新与策划

导览讲解服务升级

基础设施完善

互动体验项目增设

文创及周边产品开发

参观秩序与客流管理

Q17:您是否愿意后续参与博物馆相关的观众调研活动

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q18:您对本馆的展览、服务或其他方面还有哪些具体的意见或建议？

填空1

博物馆观众测评指标研究满意度问卷

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