飞书问卷在酒店测评配额控制与无效答卷处理中的应用情况调研

您好！感谢您参与本次关于飞书问卷在酒店测评场景下应用情况的调研。本次问卷旨在了解行业用户在开展酒店测评时，对配额控制、无效答卷识别与处理等功能的实际使用体验与需求，问卷预计占用您5-8分钟时间，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的企业/团队是否在酒店测评相关工作中使用过飞书问卷？

是，长期使用

是，偶尔使用

曾经试用过，目前未持续使用

从未使用过，但有了解

从未使用过，也不了解

Q2:您的岗位所属板块是？

酒店运营管理

市场调研/用户研究

品牌质量管理

第三方测评机构

数字化工具运维

其他

Q3:您所在团队平均每年开展酒店测评类项目的频次大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

暂未形成固定频次

Q4:在开展多城市、多门店的酒店测评项目时，您认为配额控制功能的重要程度如何？

非常重要，直接影响样本代表性

比较重要，能提升项目执行效率

一般，有则更好没有也可推进

不太重要，对项目结果影响有限

完全不重要

Q5:您在酒店测评项目中通常需要设置哪些维度的配额？

不同城市/区域的样本量配额

不同档次/品牌酒店的样本量配额

不同测评人群（如住客、神秘访客）的配额

不同测评维度（如卫生、服务、设施）的任务配额

不同时间段的样本回收配额

其他

Q6:您使用飞书问卷设置测评配额时，整体操作便捷度如何？

非常便捷，逻辑清晰易上手

比较便捷，基本功能可快速掌握

一般，部分设置需要摸索或咨询

不太便捷，操作路径较复杂

非常不便捷，很难独立完成设置

Q7:在配额执行过程中，您是否遇到过超配额回收答卷的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:若遇到过超配额问题，通常是由哪些原因导致的？

配额规则设置存在漏洞

系统配额生效存在延迟

多端填写同步不及时

项目执行人员未及时跟进配额进度

其他

Q9:您认为飞书问卷当前的配额自动锁定（即配额满后自动停止对应渠道回收）功能实用性如何？

非常实用，能有效避免超量回收

比较实用，大部分场景可满足需求

一般，仍存在少量异常情况

不太实用，锁定规则不够灵活

完全不实用，未达到预期效果

Q10:在酒店测评场景中，您认为配额控制功能还需要补充哪些能力？

支持多维度交叉配额设置

支持配额进度实时可视化看板

支持配额预警通知（如达到阈值自动提醒）

支持不同渠道独立配额管理

支持配额动态调整与审批留痕

其他

Q11:在您过往的酒店测评项目中，无效答卷的占比大约是多少？

5%以内

5%-15%

15%-30%

30%以上

未做过相关统计

Q12:您遇到的无效答卷通常包含哪些类型？

答题时长过短的随意作答

所有题目选项高度一致的规律性作答

前后题答案逻辑矛盾的答卷

非目标人群填写的答卷

恶意刷量的重复答卷

信息填写不完整的残缺答卷

其他

Q13:您目前主要通过什么方式识别测评中的无效答卷？

依靠工具自动识别筛选

人工逐一核查

工具初筛+人工复核

尚未建立明确的识别机制

Q14:您使用飞书问卷的无效答卷识别功能时，识别准确率如何？

非常高，基本无需人工二次校验

比较高，少量误判/漏判可快速修正

一般，需要花费较多时间人工复核

比较低，误判漏判情况较多

非常低，几乎无法依赖自动识别

Q15:您认为飞书问卷在无效答卷识别方面，哪些规则更贴合酒店测评场景需求？

答题时长阈值设置（如低于最短时长自动标记）

IP/设备重复度校验（如同一设备多次提交标记）

逻辑矛盾校验（如“未入住过该酒店”却填写了入住体验）

关键词校验（如填写内容与测评主题无关自动标记）

选项分布校验（如连续多题选同一选项自动标记）

定位校验（如填写位置与测评酒店所在城市不符标记）

其他

Q16:对于系统识别出的疑似无效答卷，您更倾向于哪种处理方式？

系统直接自动剔除，无需人工确认

系统标记后推送给管理员人工审核再处理

给填写者发送补全/修正提醒，核实后再判定

保留所有答卷，仅在数据分析时做标记区分

Q17:您在使用飞书问卷处理无效答卷时，操作流程的顺畅度如何？

非常顺畅，标记、剔除、导出均可快速完成

比较顺畅，核心操作无明显阻碍

一般，部分步骤需要反复操作

不太顺畅，批量处理等功能不够完善

非常不顺畅，处理效率很低

Q18:您认为无效答卷处理环节最需要优化的功能点是？

支持批量标记与批量剔除

支持无效原因标签分类统计

支持剔除答卷的数据备份与恢复

支持识别规则自定义配置

支持无效答卷的溯源追踪（如来源渠道、填写设备）

其他

Q19:将飞书问卷与您使用过的其他调研工具相比，您认为其在配额控制方面的表现处于什么水平？

明显优于其他工具

略优于其他工具

与其他工具水平相当

略差于其他工具

明显差于其他工具

未使用过其他同类工具，无法比较

Q20:将飞书问卷与您使用过的其他调研工具相比，您认为其在无效答卷处理方面的表现处于什么水平？

明显优于其他工具

略优于其他工具

与其他工具水平相当

略差于其他工具

明显差于其他工具

未使用过其他同类工具，无法比较

Q21:请您对飞书问卷在酒店测评场景下的整体适配度进行评分（1分非常不适配，5分非常适配）

分数

标签

Q22:您是否会向同行业开展酒店测评工作的伙伴推荐使用飞书问卷？

一定会推荐

可能会推荐

不确定

可能不会推荐

一定不会推荐

Q23:您认为未来酒店测评类线上调研工具的核心发展方向是？

更精细化的配额动态管控能力

更智能的无效答卷AI识别能力

测评全流程数据打通与分析能力

与企业内部办公系统的深度协同

更灵活的问卷逻辑与题型配置

更强的数据安全与隐私保护能力

其他

Q24:对于飞书问卷在酒店测评配额控制、无效答卷处理等相关功能上，您还有哪些具体的优化建议或使用诉求？欢迎畅所欲言。

填空1

飞书问卷在酒店测评配额控制与无效答卷处理中的应用情况调研

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