基于调研方法的团餐考核测评问卷设计研究调研问卷

您好！本次调研围绕团餐考核测评场景下的问卷设计展开，旨在了解不同主体对团餐服务评价维度的真实看法，为优化考核测评工具、提升团餐服务质量提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，答案无对错之分，填写约需5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份是

团餐就餐人员（学生/企业员工/医院患者等）

团餐运营方工作人员

团餐采购/管理方人员

团餐行业研究人员

其他

Q2:您平均每周在团餐场景就餐的频次是

少于3次

3-8次

9-14次

15次及以上

Q3:请您对当前接触到的团餐整体服务质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q4:您认为团餐考核测评中，最核心的评价维度应包含哪些

餐品口味与品质

餐品卫生安全

餐品价格合理性

供餐效率与排队时长

服务人员态度

菜品更新频率

就餐环境整洁度

营养搭配合理性

Q5:您之前是否参与过团餐服务相关的评价问卷

从未参与

偶尔参与（1年1-2次）

经常参与（每季度1次及以上）

Q6:您认为过往参与的团餐相关问卷，题目设置对真实意见的反映程度如何（1分完全不能反映，5分完全能反映）

分数

标签

Q7:您认为一份科学的团餐考核测评问卷，应避免哪些问题

题目表述模糊、有歧义

选项设置不全面

题目数量过多、填写耗时久

问题导向性过强，无法表达真实想法

涉及过多无关隐私问题

题型单一，无法收集多元反馈

Q8:您认为团餐考核测评问卷的适宜填写时长应为

2分钟以内

2-5分钟

5-8分钟

8分钟以上都可以接受

Q9:您更愿意接受哪些题型出现在团餐评价相关的调研中

简单单选题

少量多选题

直观评分题

简短开放建议题

排序题

NPS推荐类题目

Q10:您认为餐品卫生安全维度在团餐考核测评中的重要程度是（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q11:您认为餐品口味适配度维度在团餐考核测评中的重要程度是（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q12:您认为供餐服务效率维度在团餐考核测评中的重要程度是（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q13:您认为就餐环境体验维度在团餐考核测评中的重要程度是（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q14:您认为投诉响应处理维度在团餐考核测评中的重要程度是（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q15:您是否愿意在问卷中留下具体的改进建议类文字反馈

非常愿意，希望帮助团餐优化

视问题内容而定，有针对性的问题会填写

不太愿意，觉得太耗费时间

完全不愿意

Q16:如果有设计科学、题量适中的团餐评价问卷，您向身边人推荐参与填写的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q17:您认为优质的问卷设计对团餐服务提升的作用体现在哪些方面

精准定位服务短板

真实收集就餐者需求

为运营方考核提供客观依据

打通就餐者与运营方的沟通渠道

帮助建立长期服务优化机制

Q18:您认为团餐考核测评的问卷发放频率多久一次比较合适

每月1次

每季度1次

每半年1次

每年1次

有服务调整时随机发放即可

Q19:您更倾向于通过哪些渠道填写团餐相关的调研问卷

就餐现场扫码填写

单位/学校内部群推送

团餐小程序/公众号推送

纸质问卷现场填写

短信链接推送

Q20:如果问卷填写后能获得小份餐品/优惠券等激励，您的参与意愿会提升多少（1分完全不会提升，5分会极大提升）

分数

标签

Q21:您认为团餐考核测评结果是否需要向就餐者公示

非常需要，保障知情权

需要，可以公示核心改进方向

无所谓，只要服务有提升即可

不需要，属于内部管理内容

Q22:结合您的就餐体验，您认为当前团餐考核测评中最需要补充的评价内容是什么？

填空1

Q23:对于团餐场景下的调研问卷优化，您还有哪些其他建议？

填空1

基于调研方法的团餐考核测评问卷设计研究调研问卷

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