快餐消费行为与偏好问卷调查

您好！感谢您参与本次快餐消费行为与偏好问卷调查，本次问卷调查旨在了解大家日常选择快餐的习惯、偏好及痛点，为优化快餐服务体验提供参考，问卷采用匿名形式，答案无对错之分，请根据您的真实情况填写即可。

Q1:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您平均每周食用快餐的频率是？

几乎不吃

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您通常在什么场景下会选择食用快餐？

工作日午餐/晚餐赶时间

周末居家不想做饭

朋友小聚休闲用餐

出差/旅途途中

其他场景

Q4:您选择快餐品牌时，最看重以下哪些因素？

出餐速度快

餐品口味符合喜好

价格实惠性价比高

食材卫生安全有保障

配送准时/取餐方便

品牌知名度高

餐品种类丰富可选多

Q5:您单次购买快餐的人均消费通常在哪个区间？

15元及以下

16-30元

31-50元

51-80元

80元以上

Q6:您最常选择的快餐品类有哪些？

中式盖饭/面食

汉堡薯条类西式快餐

披萨/意式简餐

日式拉面/寿司简餐

韩式炸鸡/拌饭类简餐

麻辣烫/香锅类快餐

轻食沙拉类快餐

Q7:您更倾向于通过哪种渠道购买快餐？

到店堂食

到店自提

第三方外卖平台配送

品牌自有小程序/APP点单配送

其他渠道

Q8:请您对常去的快餐品牌的出餐速度进行打分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q9:请您对常去的快餐品牌的餐品口味稳定性进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对常去的快餐品牌的性价比进行打分（1分非常低，5分非常高）

分数

标签

Q11:您是否遇到过快餐餐品卫生相关的问题（如食材不新鲜、有异物等）？

从未遇到过

偶尔遇到1-2次

遇到过3次及以上

没特别留意过

Q12:遇到快餐服务或餐品问题时，您通常会采取什么处理方式？

直接和门店沟通要求退换/补偿

在外卖/点评平台给出差评

向品牌官方客服投诉

自认倒霉不再光顾该品牌

其他处理方式

Q13:您是否愿意尝试新推出的快餐品牌或新品类？

非常愿意，喜欢尝鲜

看到感兴趣的会尝试

比较谨慎，只吃熟悉的品牌/品类

完全不愿意尝试新选择

Q14:以下哪些快餐营销活动最能吸引您消费？

套餐立减/满减优惠

会员专属折扣/积分兑换

新品免费试吃

工作日专属特惠餐

联名周边赠送活动

Q15:您对当前快餐品牌的营养搭配满意度如何？

非常满意，选择丰富且营养均衡

一般，可选的健康餐品不多

不满意，大多高油高盐不够健康

没关注过营养搭配问题

Q16:您认为目前快餐行业最需要改进的方向有哪些？

提升食材品质与卫生安全

优化出餐与配送速度

丰富健康低卡的餐品选择

合理定价提升性价比

优化服务响应与售后处理

减少过度包装更环保

Q17:未来半年内，您食用快餐的频率预计会有什么变化？

明显增加

略有增加

基本保持不变

略有减少

明显减少

Q18:您最喜欢的快餐品牌是哪个？请简单说明您选择它的主要原因。

填空1

Q19:关于快餐消费体验，您还有其他的建议或想法吗？

填空1

快餐消费行为与偏好问卷调查

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