玩具品牌客户满意度调查

Q1:您的年龄段是？

Q2:您家中孩子的年龄段是？

Q3:您购买过我们品牌哪些品类的玩具？

Q4:您平均每年在玩具产品上的消费金额大概是？

Q5:您通常通过哪些渠道购买我们的玩具产品？

Q6:请对我们玩具产品的外观设计满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对我们玩具产品的材质安全性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对我们玩具产品的功能趣味性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对我们玩具产品的做工耐用性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对我们玩具产品的性价比满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对我们玩具产品的包装完整性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您在购买玩具时，最看重以下哪些因素？

Q13:您在购买我们的玩具时，对销售人员/客服的服务态度满意度如何？

Q14:您对我们玩具购买流程的便捷性满意度如何？

Q15:如果您购买的玩具出现质量问题，您对售后处理效率和结果的满意度如何？（未经历过售后可选择“未涉及”）

Q16:您对我们玩具配套的说明书、玩法指引清晰度满意度如何？

Q17:您遇到过以下哪些玩具相关的问题？

Q18:您向身边亲友推荐我们品牌玩具的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q19:您未来半年内再次购买我们品牌玩具的意愿是？

Q20:您希望我们未来推出哪些类型的新玩具？

Q21:您认为我们的玩具产品或服务还有哪些需要改进的地方？欢迎提出宝贵建议