服装门店骑手体验调研方案设计研究

Q1:您的骑手从业时长是？

Q2:您平均每天承接服装门店相关订单的数量约为？

Q3:您前往服装门店取货时，门店备货的平均等待时长约为？

Q4:请您对服装门店的备货准确率进行评分（1分最低，5分最高）

Q5:您在服装门店取货时遇到过以下哪些问题？

Q6:服装门店是否设置了骑手专属取货区域？

Q7:请您对服装门店店员的取货配合度进行评分（1分最低，5分最高）

Q8:您认为服装类商品的包装对配送难度的影响程度如何？

Q9:您在配送服装类订单时，遇到过哪些配送相关问题？

Q10:您是否接受过服装门店针对取货流程的相关指引？

Q11:请您对当前服装门店订单的整体配送顺畅度进行评分（1分最低，5分最高）

Q12:您向其他骑手推荐承接服装门店订单的可能性有多大？（0分表示完全不推荐，10分表示非常推荐）

Q13:您认为服装门店订单的配送报酬与其他类型订单相比如何？

Q14:您认为服装门店在取货环节最需要优化的方向是？

Q15:您配送服装类订单时，是否遇到过因门店营业时间信息不准导致跑空的情况？

Q16:请您对服装门店订单的收货端用户沟通顺畅度进行评分（1分最低，5分最高）

Q17:当服装订单出现退换货需求时，您认为哪些环节需要优化？

Q18:您认为高峰时段服装门店的取货秩序如何？

Q19:对于提升服装门店骑手取配送体验，您还有哪些具体的建议？

Q20:您是否愿意参与后续的骑手体验深度访谈？