基于留学生满意度的日化服务改进研究调查问卷

您好！我们正在开展基于留学生满意度的日化服务改进研究，旨在了解在华留学生对日常日化服务的使用体验与真实需求，以便为相关服务优化提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，请您根据实际情况放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的留学阶段是？

本科

硕士

博士

交换生/短期访学

其他

Q2:您在中国的留学时长为？

6个月及以下

6个月-1年

1-2年

2-3年

3年以上

Q3:您日常购买日化产品（如洗护用品、护肤品、家居清洁用品等）的频率是？

每周至少1次

每2-3周1次

每月1次

每2-3个月1次

半年及以上1次

Q4:您通常通过哪些渠道购买日化产品？

线下大型超市/卖场

日化品牌线下门店

综合电商平台（淘宝、京东等）

美妆日化垂直电商

社区团购/外卖平台即时配送

海外代购/跨境电商

其他

Q5:您选择日化产品时最关注的因素有哪些？

产品功效

价格水平

品牌知名度

成分安全性

包装设计

产品气味/使用感

是否适配自身肤质/发质

环保属性

其他

Q6:请您对目前在华可购买的日化产品整体丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对日化产品的中文/多语言标签说明清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对日化产品的性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对日化产品购买渠道的便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您是否遇到过日化产品信息理解障碍（如成分说明、使用方法仅有中文，无对应外文翻译）？

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都遇到

Q11:您在使用日化服务过程中遇到过哪些问题？

找不到适合自身肤质/发质的产品

产品功效与宣传不符

售后退换货流程复杂

导购/客服无法提供外语沟通支持

产品价格波动大

假冒伪劣产品风险

没有遇到明显问题

其他

Q12:您是否愿意尝试针对留学生群体推出的定制化日化产品套装？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您希望日化服务在哪些方面进行优化？

增加多语言产品说明

推出适配不同国家人群肤质/发质的产品

提供外语导购/客服支持

设置留学生专属优惠活动

在高校周边增设日化产品售卖点

完善产品售后保障机制

提供日化产品使用科普内容

其他

Q14:您向身边其他留学生推荐在华购买使用日化产品及相关服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q15:您认为当前日化服务的整体满意度水平处于哪个区间？

非常不满意

比较不满意

一般

比较满意

非常满意

Q16:请您对日化品牌的留学生友好度（如适配性、服务包容性等）进行评分（1分非常不友好，5分非常友好）

分数

标签

Q17:您平均每月在日化产品上的消费金额约为？

100元及以下

101-300元

301-500元

501-800元

800元以上

Q18:您日常最常购买的日化产品品类有哪些？

洗发护发类

沐浴清洁类

面部护肤类

身体护理类

口腔护理类

家居清洁类

衣物洗护类

彩妆类

其他

Q19:您是否会因为日化服务体验不佳而选择从本国携带或跨境购买日化产品？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

从来不会

Q20:关于提升在华留学生日化使用体验与服务质量，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

基于留学生满意度的日化服务改进研究调查问卷

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