基于问卷星的售后研究生满意度测评体系研究问卷

您好！本次调研旨在开展基于问卷星的售后研究生满意度测评体系研究，我们诚挚邀请您根据实际学习与服务体验作答，所有数据仅用于学术研究，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前所处的研究生培养阶段是？

硕士一年级

硕士二年级

硕士三年级

博士在读

已毕业

Q2:您是否使用过问卷星参与过课程或科研相关的调研活动？

从未使用

偶尔使用（1-3次）

经常使用（4-10次）

频繁使用（10次以上）

Q3:请对您所接受的研究生阶段学业指导服务整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为当前研究生售后配套服务（含教务咨询、学业答疑、就业支持等）的响应时效如何？

响应非常及时，问题当天解决

响应较及时，1-3个工作日解决

响应一般，3-7个工作日解决

响应较慢，超过7个工作日才解决

几乎得不到有效响应

Q5:您在研究生阶段接触过以下哪些售后类服务内容？

选课与学分认定咨询

论文写作指导服务

奖学金与补贴申领答疑

心理疏导与关怀服务

就业推荐与校招对接

实验室设备报修与维护

宿舍后勤问题处理

Q6:请对教务咨询服务的专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q7:您是否遇到过研究生阶段服务诉求提交后无人跟进的情况？

从未遇到

偶尔遇到（1-2次）

多次遇到（3-5次）

频繁遇到（5次以上）

Q8:您认为当前研究生满意度测评工作存在哪些不足？

调研渠道单一，参与不便

题目设计不合理，无法反映真实诉求

调研结果不公开，看不到改进反馈

调研频次不合理，过多或过少

测评与实际服务改进脱节

没有明显不足

Q9:您向身边同学推荐所在院校研究生培养服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q10:您认为借助在线调研工具开展满意度数据收集的优势主要是什么？

发放便捷，覆盖范围广

数据自动统计，分析效率高

匿名性强，反馈更真实

题型丰富，可适配不同调研需求

成本较低，节省人力物力

Q11:请对您目前享有的研究生奖助体系相关服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您更倾向于通过以下哪些渠道反馈研究生阶段的服务诉求？

院校官方公众号/小程序

辅导员/班主任对接

在线问卷调研反馈通道

学生座谈会

校长/院长信箱

校园社群反馈

Q13:您认为满意度测评的结果是否应该与对应服务部门的绩效考核挂钩？

非常应该，能有效推动服务改进

比较应该，有一定督促作用

无所谓，影响不大

不太应该，容易导致形式主义

完全不应该

Q14:请对研究生阶段就业指导相关售后支持服务的实用性进行评分（1分完全不实用，5分非常实用）

分数

标签

Q15:您认为一套科学的研究生满意度测评体系需要包含哪些核心维度？

培养教学质量

后勤服务保障

学术支持力度

就业服务质量

学生权益保障

校园文化氛围

Q16:您是否愿意参与后续基于问卷星平台开展的研究生服务优化专项调研？

非常愿意

比较愿意

视时间情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q17:请对您所在院校处理学生投诉建议的闭环程度进行评分（1分完全没有闭环，5分闭环非常完善）

分数

标签

Q18:您认为以下哪些方式可以有效提升研究生对服务满意度调研的参与度？

设置适当的调研参与奖励

精简题目长度，缩短作答时间

公开调研后的改进成果

优化作答入口，提升操作便捷度

加强调研宣传，强调学生反馈的价值

Q19:您认为研究生阶段的售后类服务需求最集中的时间段是？

开学季

期中考核阶段

论文答辩/毕业季

评奖评优阶段

全年需求分布较平均

Q20:对于优化研究生服务质量、完善满意度测评体系，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

基于问卷星的售后研究生满意度测评体系研究问卷

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