体育场馆满意度调查传播研究问卷

您好!欢迎参与本次体育场馆满意度调查相关调研,我们希望通过您的真实反馈,了解体育场馆服务体验及相关信息传播特点,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,感谢您的支持与配合!

Q1:您的年龄区间是?

18岁以下
18-25岁
26-40岁
41-60岁
60岁以上

Q2:您前往体育场馆运动的频率通常是?

每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
几乎不去

Q3:您最常去的体育场馆类型是?

公共综合体育场馆
商业健身场馆
学校配套体育场馆
社区小型运动场馆
其他

Q4:请您对常去体育场馆的场地设施完好程度进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q5:请您对常去体育场馆的环境卫生状况进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q6:请您对常去体育场馆的工作人员服务态度进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q7:请您对常去体育场馆的收费合理性进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q8:您通常通过哪些渠道获取体育场馆的相关信息?

熟人朋友推荐
短视频平台
本地生活服务平台
社区公告/线下宣传
社交平台社群分享
其他

Q9:您是否曾在社交平台分享过体育场馆的相关体验内容?

经常分享
偶尔分享
很少分享
从未分享

Q10:如果您愿意分享体育场馆体验,更倾向于分享哪些内容?

优质的场地环境
划算的优惠活动
糟糕的服务体验
便捷的预约流程
精彩的赛事/活动信息
其他

Q11:您认为影响您转发体育场馆相关调研内容的主要因素有哪些?

有小额奖励激励
内容和自身体验高度相关
场馆服务方邀请参与
希望反馈问题推动场馆改进
身边亲友共同参与
其他

Q12:如果收到朋友转发的体育场馆满意度调查邀请,您的参与意愿是?

非常愿意参与
有空就会参与
看奖励情况决定
基本不会参与

Q13:您认为体育场馆的预约便捷度对整体体验的影响程度如何?(1分完全没影响,5分影响极大)

分数
标签

Q14:您觉得当前体育场馆最需要改进的方面是?

更新老旧设施
优化卫生管理
调整收费标准
提升服务响应速度
增加场地开放时长
丰富配套服务
其他

Q15:您是否见过体育场馆在官方渠道发布用户体验相关的调研内容?

经常见到
偶尔见到
很少见到
从未见过

Q16:您认为通过线上问卷收集用户对体育场馆的评价,是否有助于场馆提升服务质量?

非常有帮助
有一定帮助
帮助不大
完全没帮助

Q17:您更愿意通过哪种形式参与体育场馆的体验反馈?

线上问卷填写
现场扫码反馈
社群内留言反馈
客服直接沟通
其他

Q18:您对常去体育场馆的整体满意度打几分?(1分非常不满意,10分非常满意)

分数
标签

Q19:您有多大可能将您常去的体育场馆推荐给身边的亲友?(0分完全不可能,10分非常可能)

选项1

Q20:如果场馆根据用户反馈优化了服务,您是否愿意再次参与后续的体验反馈活动?

非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意

Q21:您认为哪些推广方式能让更多人愿意参与体育场馆的用户反馈活动?

参与即可获得场地使用优惠券
公开反馈改进的落地结果
简化问卷填写流程缩短时长
通过熟人社交圈转发邀请
设置参与抽奖活动
其他

Q22:对于提升体育场馆服务体验以及相关调研的传播效果,您还有哪些其他建议?

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体育场馆满意度调查传播研究问卷
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