瑜伽门店导购体验调研方案设计研究

您好！感谢您参与本次瑜伽门店导购体验调研，您的真实反馈将为我们优化门店服务流程、提升顾客消费体验提供重要参考。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于调研方案设计研究，请您根据实际感受放心填写。

Q1:您是否有过线下瑜伽门店的到店体验经历？

是，曾到店咨询或体验过课程

是，已是瑜伽门店的正式会员

否，从未去过线下瑜伽门店

Q2:您最近一次前往瑜伽门店到店咨询/体验的时间是？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月以上

Q3:您进入瑜伽门店后，导购人员主动上前接待的响应时长通常是？

进门后立即主动接待

等待1-3分钟后上前接待

等待3分钟以上才上前接待

全程无导购主动接待

Q4:请您对导购人员的接待态度友好度进行评分（1分代表非常不友好，5分代表非常友好）

分数

标签

Q5:在您到店过程中，导购人员为您介绍了以下哪些内容？

门店环境与硬件设施

各类瑜伽课程的特色与适配人群

卡项种类与收费标准

教练资质与教学风格

会员专属权益与活动

未做任何针对性介绍

Q6:您认为导购人员对瑜伽专业知识、课程内容的熟悉程度如何？

非常熟悉，能精准解答各类专业问题

比较熟悉，基本能解答常见问题

一般，部分问题需要询问其他同事才能回答

不熟悉，对课程和专业内容了解较少

Q7:导购在向您介绍产品时，是否存在过度推销、强行办卡的情况？

完全没有，充分尊重我的意愿

偶尔有轻微推销，但在可接受范围内

推销比较频繁，让人产生不适感

存在强行推销、诱导办卡的情况

Q8:请您对导购人员根据您的实际需求（如练习基础、健身目标、时间安排）推荐适配课程/卡项的匹配度进行评分（1分代表完全不匹配，5分代表非常匹配）

分数

标签

Q9:您认为当前瑜伽门店导购服务存在哪些不足？

接待响应不及时

服务态度冷淡生硬

专业知识储备不足

推荐内容不符合自身需求

推销意图过于明显

沟通表达不清晰

未跟进后续到店/体验安排

暂无明显不足

Q10:导购是否主动为您安排了免费的课程体验或到店跟进服务？

是，主动安排且流程顺畅

是，安排后但后续未跟进提醒

否，未主动提及相关服务

我主动询问后才告知相关安排

Q11:基于您的到店导购体验，您向身边有瑜伽练习需求的朋友推荐该门店的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）

选项1

Q12:在导购接待过程中，以下哪个因素最影响您对门店的第一印象？

导购的服务态度与礼仪

导购的专业度与解答能力

是否存在过度推销行为

门店环境与接待细节

卡项价格的透明度

Q13:您期待瑜伽门店的导购服务增加以下哪些内容？

到店前的预约提醒与路线指引

针对个人身体情况的专业练习建议

清晰透明的卡项价格与权益说明

无推销式的自主参观引导

体验课后的针对性反馈

新会员的入籍指引与服务对接

Q14:您更偏好哪种风格的导购接待方式？

全程陪同讲解，及时解答疑问

简单问候后给予自主参观空间，有需要再上前服务

根据我的需求灵活调整接待节奏

无导购打扰，自行了解后主动咨询

Q15:请您对本次到店接触到的导购服务整体满意度进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q16:关于瑜伽门店导购服务的优化，您还有其他具体的建议或想法吗？

填空1

瑜伽门店导购体验调研方案设计研究

关于

3周前

更新

477

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷