睡眠健康门店消费者体验调研方案设计研究

您好！感谢您参与本次睡眠健康门店消费者体验调研，您的真实反馈将为我们优化门店服务、提升消费体验提供重要参考，本次调研大约占用您3-5分钟，所有信息仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您是否曾到睡眠健康门店体验或消费过相关产品/服务？

是，有过多次消费体验

是，体验过但未消费

听说过但从未到店

完全不了解这类门店

Q2:您前往睡眠健康门店的主要目的是？

购买助眠相关产品（如床垫、枕具、助眠仪等）

体验睡眠监测、睡眠改善等专业服务

了解睡眠健康相关知识

陪同亲友前往

其他

Q3:您在选择睡眠健康门店时，最看重以下哪些因素？

门店专业资质与人员专业度

产品/服务的实际效果

门店环境与体验氛围

价格合理性

品牌知名度

交通便利性

售后服务保障

Q4:请您对曾到访的睡眠健康门店的整体环境舒适度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对门店服务人员的专业讲解能力进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为门店提供的睡眠健康相关知识科普内容是否实用？

非常实用，能解决我实际的睡眠困扰

比较实用，有一定参考价值

一般，内容偏营销导向

不太实用，和我的需求关联度低

完全不实用

Q7:您在门店体验过以下哪些类型的产品或服务？

睡眠质量监测评估

寝具类产品试睡/购买

助眠理疗服务（如按摩、香薰、音疗等）

睡眠改善方案定制

助眠食品/保健品选购

睡眠相关科普课程/活动

都没有体验过

Q8:请您对体验过的产品/服务在改善睡眠方面的实际效果进行评分（1分完全没效果，5分效果非常好）

分数

标签

Q9:您认为门店产品/服务的定价符合您的预期吗？

远低于预期，性价比很高

略低于预期，比较划算

和预期基本一致

略高于预期，偏贵

远高于预期，无法接受

Q10:您在睡眠健康门店消费过程中，遇到过哪些不满意的情况？

人员专业度不足，讲解不清晰

产品效果与宣传差距大

过度营销，推销感太强

门店环境嘈杂，体验感差

售后流程不完善

价格不透明

没有遇到过不满意的情况

其他

Q11:您平均每个月会花多少钱在睡眠健康相关的产品或服务上？

100元以内

100-300元

300-800元

800-1500元

1500元以上

暂时没有这方面的消费

Q12:您希望睡眠健康门店未来增加哪些类型的服务？

免费睡眠质量定期检测

个性化睡眠改善长期跟踪指导

助眠体验沙龙/分享会

更多高性价比的助眠产品

线上线下结合的睡眠指导服务

针对不同人群（如青少年、中老年、职场人）的专属方案

其他

Q13:您向身边有睡眠困扰的亲友推荐睡眠健康门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q14:您更倾向于通过哪种渠道了解睡眠健康门店的相关信息？

短视频平台/社交平台种草

亲友推荐

线下门店宣传

电商平台推送

专业健康类APP/网站

其他

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q16:您目前的睡眠质量整体状况如何？

很好，基本不存在睡眠问题

较好，偶尔有入睡困难或早醒

一般，经常出现睡眠浅、多梦的情况

较差，长期受失眠等问题困扰

Q17:对于睡眠健康门店的服务或产品优化，您还有哪些其他的建议或想法？

填空1

睡眠健康门店消费者体验调研方案设计研究

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