AST 热汉堡912

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!

Q1:姓名

填空1

Q2:职位 CBP 大厨  DPS 调理 

填空1

Q3:火腿味鸡肉饼对应的煎炉产品选择键是什么?

HAM
SCR
SAU
NIA

Q4:猪柳对应的煎炉产品选择键是什么?

SAU
SCR
HAM
NIA

Q5:炒蛋对应的煎炉产品选择键是什么?

SCR
SAU
HAM
NIA

Q6:10:1牛肉在1/3盘中的最大存放数量是多少?

12
4
6
8

Q7:图林根香肠在1/3盘中的最大存放数量是多少?

20
4
6
8

Q8:为什么配料应放在对应产品的顺手位置?

减少寻找和跨步动作,降低拿错概率
让工作站看起来更满
取消订单核对
增加取用距离

Q9:调味品工作站管理的正确做法有哪些?

按品类清晰分区
标签朝向清楚便于识别
执行先进先出
维持合理备量避免堆放过多

Q10:高峰时发现同一蘸酱快速下降,最合理的处理是?

结合待制麦乐鸡规格与订单量及时补充
等到完全用完再处理
改用其他口味且不告知
减少每单标准配发量

Q11:按标准数量发放配料的价值包括哪些?

保证顾客体验
降低漏配和错配
控制不必要的耗用
便于备量和库存管理

Q12:为什么麦乐鸡蘸酱不能只凭包装袋大小估算数量?

包装大小不能准确代表产品规格和份数
包装越大蘸酱越少
所有订单数量相同
可以省略订单核对

Q13:油条对应的炸制温度是?

360°F/182°C
325°F/163°C
350°F/177°C
375°F/191°C

Q14:油条的炸制时间是?

1分30秒
2分钟
3分30秒
5分钟

Q15:薯饼的保存时间是?

10分钟
5分钟
15分钟
20分钟

Q16:薯饼对应的炸制温度是?

360°F/182°C
325°F/163°C
350°F/177°C
375°F/191°C

Q17:薯饼的炸制时间是?

2分45秒
2分钟
3分30秒
5分钟

Q18:服务补救的第一要点是什么?

快速关注顾客问题并表达愿意解决
争论责任
假装没看见
让顾客自行处理

Q19:为什么要记住并尊重顾客偏好?

有助于提供更贴合需求的体验
便于公开顾客资料
让顾客必须消费
取代食品安全

Q20:顾客主动交流时,合适的回应是?

专注倾听并自然回应
只看设备
转移话题
背诵固定话术

Q21:顾客需要安静空间时,合适的服务方式是?

提供必要帮助后保持适当距离
持续追问
反复推销
大声交流

Q22:提升体验时最重要的判断依据是什么?

顾客当下需要和现场情境
员工个人喜好
固定对所有顾客说同一句话
只看订单金额
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