浙江乐酷厨具有限公司《5W2H问题描述》试题

:1、共计100分，60分及以上为合格，60分以下需重考;2、考题难度适中，请务必答完题后提交;3、答题前在个人信息中填写真实信息。

Q1:姓名

填空1

Q2:部门

填空1

Q3:5W2H分析法的核心作用是（）

A.深挖问题根本原因

B.客观、完整定义与还原问题事实

C.制定整改措施

D.验证改善效果

Q4:5W2H中Who责任主体维度，关于发现者、责任人、处理人描述正确的是（）

A.发现者等同于问题责任人，二者不可区分

B.上报问题只需要记录人员信息，不用记录时间地点

C.处理人完成处置后无需反馈处理结果

D.发现者主要负责及时上报问题；责任人负责协调资源、判定问题优先级

Q5:5W2H中When时间维度分析，下列做法正确的是（）

A.只需要记录问题发现的日期，不用区分班次、小时

B.不需要区分首次发现时间和问题实际发生时间

C.可以统计问题发生频次，区分偶发异常与周期性复发问题

D.历史时间数据不能用来做问题趋势分析

Q6:5W2H中Where空间定位维度，下述说法错误的是（）

A.需要定位到车间、产线、工位，细化到工序、设备层级

B.需要评估问题是局部个案，还是存在扩散蔓延风险

C.通过位置信息，帮助还原现场场景，支撑根因分析

D.通过Where维度可以直接得出问题的根本原因

Q7:5W2H中What问题现象维度，主要用来记录（）

A.问题发生在哪里

B.发生了什么问题、具体现象是什么

C.问题造成多大损失

D.问题发生的时间

Q8:5W2H中Why背景判定维度，下面理解正确的是（）

A.连续多次追问为什么，查找根本原因

B.判断整改措施为什么有效

C.对照图纸、SOP、客户规格，论证该事件为什么构成问题

D.统计问题为什么反复发生

Q9:5W2H中How many量化维度，说法正确的是（）

A.How many的数据可以对接柏拉图工具，识别关键少数问题

B.只记录不良现象，不需要统计不良数量、不良比例

C.How many不可以用来设定改善量化目标

D.How many只统计报废数量，不需要统计样本总量

Q10:5W2H中How much损失程度维度，下列描述正确的是（）

A.仅统计实物不良件数，不核算返工报废的经济损失

B.评估问题严重程度，统计经济损失，为设定改善目标提供量化依据

C.只能记录金额损失，不能用于改善报告撰写

D.主要用来统计问题发生的频次与样本总量

Q11:运用5W2H输出的事实信息，作为输入素材，把原因归类到人、机、料、法、环，应当搭配哪款QC工具（）

A.鱼骨图

B.层别法

C.柏拉图

D.5Why

Q12:以下哪项工作不适合用5W2H开展（）

A.事件复盘问题描述

B.精准定义异常问题

C.层层深挖根本故障原因

D.梳理事件全貌

浙江乐酷厨具有限公司《5W2H问题描述》 试题