XC公司“信创一朵云”项目运维管理改善评价专家权重调查问卷

Q1:【流程管理维度】请将100分分配给以下4项指标，越重要分数越高，本组4项合计须为100分。请输入0—100之间的整数，不填写百分号：变更分级审批的执行情况（按标准、常规、紧急变更分类处理）

Q2:【流程管理维度】故障恢复后问题闭环与整改跟踪的落实情况

Q3:【流程管理维度】资源申请至开通流程的办理效率

Q4:【流程管理维度】信创组件变更标准操作规范的执行情况（测试、验证、回退）

Q5:【工具平台维度】请将100分分配给以下4项指标，越重要分数越高，本组4项合计须为100分。请输入0—100之间的整数，不填写百分号：监控告警与工单自动联动的应用情况

Q6:【工具平台维度】自动化脚本对巡检、信息采集等重复操作的支持情况

Q7:【工具平台维度】知识库对实际故障处理的支持情况（内容更新、查询和调用）

Q8:【工具平台维度】各运维系统之间的数据衔接情况（资源编号、告警等级、工单状态）

Q9:【人员能力维度】请将100分分配给以下4项指标，越重要分数越高，本组4项合计须为100分。请输入0—100之间的整数，不填写百分号：关键岗位AB岗及备岗人员的保障情况

Q10:【人员能力维度】跨产品联合排障能力（处理器、操作系统、数据库、中间件）

Q11:【人员能力维度】新员工或备岗人员掌握岗位工作的效率

Q12:【人员能力维度】绩效考核对复杂问题处理、知识贡献等实际工作价值的体现情况

Q13:【协同管理维度】请将100分分配给以下4项指标，越重要分数越高，本组4项合计须为100分。请输入0—100之间的整数，不填写百分号：跨团队任务责任和处理时限的明确程度

Q14:【协同管理维度】管运分离下各方协作职责与接口的清晰程度（大数据局、国资数据集团等）

Q15:【协同管理维度】供应商技术支持的响应及时性

Q16:【协同管理维度】跨厂商联合排障的效率（日志、版本、适配关系核对）

Q17:【数据安全维度】请将100分分配给以下4项指标，越重要分数越高，本组4项合计须为100分。请输入0—100之间的整数，不填写百分号：账号权限复核与问题整改闭环的落实情况

Q18:【数据安全维度】安全操作指引和检查清单的执行情况（数据下载、备份传输、日志留存等）

Q19:【数据安全维度】安全事件报告及处置责任的明确程度

Q20:【数据安全维度】信创组件变更后安全配置检查的落实情况（权限、审计、国密配置）

Q21:“流程管理”和“工具平台”相比，哪个更重要？

Q22:“流程管理”和“人员能力”相比，哪个更重要？

Q23:“流程管理”和“协同管理”相比，哪个更重要？

Q24:“流程管理”和“数据安全”相比，哪个更重要？

Q25:“工具平台”和“人员能力”相比，哪个更重要？

Q26:“工具平台”和“协同管理”相比，哪个更重要？

Q27:“工具平台”和“数据安全”相比，哪个更重要？

Q28:“人员能力”和“协同管理”相比，哪个更重要？

Q29:“人员能力”和“数据安全”相比，哪个更重要？

Q30:“协同管理”和“数据安全”相比，哪个更重要？