基于大学生满意度的会员运营服务改进研究调查问卷

Q1:您目前所在的年级是？

Q2:您平均每月可支配的生活费大致在哪个区间？

Q3:您是否办理过面向大学生群体的付费会员服务（包含视频、购物、学习、出行、餐饮等各类平台）？

Q4:您通常会选择办理哪些类型的会员服务？

Q5:您办理会员时最主要的决策因素是？

Q6:请对您目前正在使用的会员服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您认为当前面向大学生的会员服务，在学生身份核验环节的便捷度如何？

Q8:您在使用会员服务过程中，遇到过哪些影响体验的问题？

Q9:您觉得会员服务提供的学生专属权益，匹配您日常需求的程度如何？

Q10:请对您常用会员服务的权益性价比进行评分（1分性价比极低，5分性价比极高）

Q11:如果会员平台推出大学生专属社群服务（如备考资料共享、专属优惠通知、同好交流活动等），您的参与意愿是？

Q12:您期待会员平台为大学生群体新增哪些类型的权益？

Q13:您向身边同学推荐您正在使用的会员服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

Q14:您能接受的大学生专属会员的年度定价区间是？

Q15:您是否遇到过“学生会员”和普通会员权益无实质差异，仅为营销噱头的情况？

Q16:请对您使用过的会员平台的问题反馈处理效率进行评分（1分效率极低，5分效率极高）

Q17:您通常通过哪些渠道了解会员服务的相关活动信息？

Q18:以下哪些会员运营方式会提升您对平台的好感度？

Q19:如果平台针对大学生用户建立长期的体验反馈通道，您是否愿意定期参与反馈、助力服务优化？

Q20:关于面向大学生的会员运营服务，您还有哪些具体的改进建议或期待？欢迎简要说明。