食品行业NPS调研问卷设计指南：基于问卷设计核心方法的消费者体验调研

Q1:您最近3个月内购买过以下哪类食品品牌的产品？

Q2:您购买该品牌食品的主要频率是？

Q3:请问您向亲友推荐该食品品牌的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q4:影响您给出上述推荐评分的最核心因素是？

Q5:您认为该食品品牌在哪些方面的表现超出了您的预期？

Q6:您在购买该品牌食品时，遇到过哪些不满意的情况？

Q7:请您对该品牌食品的口味满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对该品牌食品的安全品质信任度进行评分（1分非常不信任，5分非常信任）

Q9:请您对该品牌的购买渠道便捷性进行评分（1分非常不方便，5分非常方便）

Q10:如果该品牌推出新品类食品，您尝试购买的可能性是？

Q11:以下哪些因素会促使您更愿意向他人推荐该食品品牌？

Q12:您通常通过哪些渠道了解该食品品牌的相关信息？

Q13:您认为优质的食品消费体验中，最重要的环节是？

Q14:您认为当前食品品牌在用户体验上普遍存在哪些共性问题？

Q15:您是否愿意参与该品牌后续的用户体验优化调研？

Q16:结合您的消费体验，您认为该食品品牌最需要改进的一个方面是什么？请简要说明

Q17:对于食品行业更好地提升消费者满意度，您还有哪些其他的建议？