能源满意度调查免费模板:金数据平台设计要点解析

您好!欢迎参与本次能源满意度调查,本次问卷将围绕能源服务体验、平台使用感受等内容展开,您的真实反馈将帮助我们优化相关服务与产品设计,所有回答仅用于研究分析,请放心填写。

Q1:您日常主要使用的能源类型是?

居民用电
天然气
集中供暖
工业生产用能
新能源(光伏、储能等)

Q2:您目前使用能源服务的时长是?

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:请对您当前使用的能源供应稳定性进行评分(1分极不稳定,5分非常稳定)

分数
标签

Q4:您是否遇到过能源供应中断的情况?

从未遇到
偶尔遇到(每年1-2次)
有时遇到(每季度1-2次)
经常遇到(每月至少1次)

Q5:您认为当前能源服务存在哪些问题?

价格偏高
故障抢修不及时
账单明细不清晰
客服响应慢
缴费渠道不便捷
新能源服务覆盖不足

Q6:请对能源服务的价格合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)

分数
标签

Q7:您平时主要通过什么渠道缴纳能源费用?

官方APP/小程序
第三方支付平台(支付宝/微信)
线下营业网点
银行代扣
其他渠道

Q8:您希望能源服务商增加哪些便民服务?

用能数据分析报告
节能降耗定制建议
故障实时提醒
线上快速报修通道
新能源接入咨询
欠费预警通知

Q9:您向亲友推荐当前使用的能源服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)

选项1

Q10:您是否使用过在线表单工具(如金数据)参与过类似的满意度调查?

经常使用
偶尔使用
听说过但没使用过
完全没听说过

Q11:如果使用在线表单工具填写满意度调查,您对表单操作便捷性的看重程度是?(1分完全不在意,5分非常看重)

分数
标签

Q12:您认为一份好的满意度调查在线表单需要具备哪些特点?

题目简洁不冗余
逻辑跳转顺畅
界面清晰易读
填写耗时短
支持多端适配(手机/电脑)
数据安全有保障

Q13:您能接受的单次满意度调查填写时长是?

3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受

Q14:请对您接触过的能源客服人员服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q15:您是否了解当前的居民/企业节能补贴政策?

非常了解,且申请过
了解一些,但没申请过
听说过但不清楚具体内容
完全不了解

Q16:您未来最期待升级的能源服务方向是?

更稳定的绿电供应
更智能的家庭用能管理
更透明的计费规则
更快速的故障响应
更丰富的新能源配套服务

Q17:请对您整体的能源使用体验进行综合评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q18:如果后续开展同类型满意度调查,您是否愿意再次参与?

非常愿意
比较愿意
无所谓
不愿意

Q19:对于能源服务优化或者满意度调查的形式改进,您还有哪些其他建议?

填空1
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