外卖管理者满意度测评与对比分析应用研究

您好！感谢您参与本次外卖管理者满意度测评与对比分析应用研究调研。本次调查旨在了解外卖平台管理者在日常运营管理中的实际体验与真实评价，所有数据仅用于学术研究和服务优化，采用匿名形式填写，预计占用您5-8分钟时间，请根据实际情况如实作答。

Q1:您所在的外卖平台类型是

大型综合外卖平台

垂直品类外卖平台

本地自营外卖平台

第三方配送合作平台

其他

Q2:您从事外卖管理相关工作的年限是

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前的管理岗位层级是

站点基层管理者

区域运营管理者

城市负责人

大区/省级管理者

总部职能管理者

Q4:请您对当前平台提供的管理者日常运营工具的易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q5:请您对平台给予管理者的业绩考核规则合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q6:您认为当前影响团队服务满意度的最核心因素是

骑手配送效率

商家出餐稳定性

客服售后响应速度

平台补贴政策力度

订单调度系统精准度

Q7:您在日常管理中遇到的主要痛点包括哪些

骑手人员流动性大

商家配合度不足

客诉处理流程繁琐

数据报表支撑不足

绩效考核压力过大

跨部门协同效率低

Q8:请您对平台针对管理者开展的培训体系完善程度进行评分（1分非常不完善，5分非常完善）

分数

标签

Q9:您对当前岗位薪酬激励机制的满意程度是

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q10:您向同行推荐当前平台管理岗位的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q11:您认为哪些措施能够有效提升一线团队的整体满意度

优化薪酬福利结构

完善骑手保障机制

简化日常考核流程

升级智能调度系统

增加管理授权空间

定期开展团队关怀活动

Q12:请您对平台订单智能调度系统的准确性进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q13:您所在区域的商家对平台管理规则的配合度整体如何

非常低

比较低

一般

比较高

非常高

Q14:请您对平台客服部门对管理端问题的响应效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q15:您在对比同行业其他平台管理模式时，最关注哪些维度

考核机制宽松度

薪酬激励水平

系统工具智能化程度

团队支持资源

职业晋升通道

企业文化氛围

Q16:您认为当前平台的管理决策数据支撑是否充分

完全不充分

不太充分

一般

比较充分

非常充分

Q17:请您对自身岗位的职业发展空间满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:结合您的实际管理经验，您认为平台在提升管理效能与团队体验方面还有哪些可改进的地方？

填空1

外卖管理者满意度测评与对比分析应用研究

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