通信门店宝妈群体服务体验调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的育儿阶段是？

Q3:您平均每月前往通信门店的频次大约是？

Q4:您前往通信门店最常办理的业务类型是？

Q5:您选择通信门店时，最看重以下哪些因素？

Q6:请您对近期前往通信门店办理业务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您在门店办理业务时，是否遇到过带孩子不便、无人照看的情况？

Q8:如果门店设置宝妈友好设施，您最期待以下哪些配置？

Q9:您是否了解过通信门店推出的亲子类专属套餐或产品？

Q10:您认为当前通信门店针对宝妈群体的服务贴心程度如何？（1分非常不贴心，5分非常贴心）

Q11:办理业务时，工作人员是否会主动为您推荐适合亲子家庭使用的通信产品？

Q12:您在门店消费过程中，曾遇到过哪些不够友好的体验？

Q13:您向身边同为宝妈的朋友推荐该通信门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q14:如果门店推出“宝妈专属服务日”，提供优先办理、亲子权益等福利，您的参与意愿是？

Q15:您更希望通信门店为宝妈群体推出哪些专属权益？

Q16:您日常获取通信门店活动信息的主要渠道是？

Q17:您对门店工作人员服务态度的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:您每次在通信门店办理业务的平均等候时长是？

Q19:您是否有过因为带孩子不便，而放弃前往门店办理业务的经历？

Q20:结合您的带娃出行与业务办理需求，您对通信门店的服务优化还有哪些具体建议？