口腔医疗服务用户满意度调查问卷

Q1:您最近一次到口腔机构就诊距离现在的时间是？

Q2:您本次就诊的主要项目类型是？

Q3:请您对就诊前的预约便捷程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请您对到店后的前台接待、候诊引导服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对就诊环境的整洁度、舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您认为医护人员在诊疗前对治疗方案、费用、注意事项的说明是否清晰？

Q7:请您对主诊医生的专业技术水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对诊疗过程中的疼痛感控制、体验舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您觉得本次就诊的收费透明度如何？

Q10:您选择当前口腔机构时，最看重的因素有哪些？

Q11:请您对诊疗结束后的注意事项告知、术后回访服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您向亲友推荐该口腔机构的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q13:如果未来有口腔诊疗需求，您再次选择该机构的意愿是？

Q14:您认为该机构目前最需要改进的方面是？

Q15:您是否曾在其他口腔机构有过就诊经历？

Q16:和您之前接触过的其他口腔机构相比，您对本次就诊的整体体验评分是？（1分远低于预期，5分远超预期）

Q17:您通常通过哪些渠道获取口腔机构的相关信息？

Q18:您能接受的单次口腔基础诊疗（如洗牙、补牙）的费用区间是？

Q19:以下哪些增值服务会提升您对口腔机构的好感度？

Q20:关于本次就诊体验，您还有其他具体的意见或建议吗？