医药行业数字化服务体验调研问卷

Q1:您的身份属于以下哪一类？

Q2:您最近一年内接触或使用过以下哪类医药相关服务/产品？

Q3:请您对近期使用过的医药相关服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您选择医药相关服务/产品时，最优先考虑的因素是？

Q5:您在使用医药相关服务过程中，遇到过以下哪些问题？

Q6:您向身边亲友推荐您近期使用过的优质医药服务/产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q7:您平均每月在医药健康相关产品/服务上的支出大概是多少？

Q8:您更希望医药服务平台提供以下哪些增值服务？

Q9:您对当前线上医药服务的专业可信度评价如何？

Q10:请您对所接触医药服务的信息透明程度（如药品成分、禁忌、价格、资质说明等）进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）

Q11:您是否有过通过线上渠道参与医药相关健康调研的经历？

Q12:如果您愿意参与后续的医药用户体验调研，您更倾向于哪种参与形式？

Q13:您认为当前医药服务在适老化（方便老年人使用）方面的表现如何？

Q14:请您对医药服务的售后问题响应效率进行评分（1分响应极慢，5分响应及时且解决到位）

Q15:以下哪些场景下，您会优先选择线上医药服务而非线下渠道？

Q16:您对医药行业个人信息保护（如就诊记录、用药记录、健康数据等）的满意度如何？

Q17:您认为当前医药相关服务还有哪些需要改进的地方？欢迎提出您的宝贵建议

Q18:您未来是否愿意尝试更多创新型医药服务（如AI药师咨询、送药上门、居家检测服务等）？