基于用户反馈的书店在线调研指标优化研究

Q1:您最近半年光顾实体书店或使用书店线上服务的频率是？

Q2:您通常通过哪种渠道了解书店的活动或新书信息？

Q3:您选择一家书店时，最看重哪些因素？

Q4:请对您近期使用过的书店线上服务（如线上购书、预约活动、会员查询）的整体便捷度打分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

Q5:您是否参与过书店发起的用户意见收集活动？

Q6:如果参与书店的在线调研，您更愿意反馈哪些方面的内容？

Q7:您认为一份有效的用户反馈问卷，最合适的题目数量是多少？

Q8:您对书店现有用户反馈渠道的响应满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您认为当前书店在线调研存在哪些不足？

Q10:如果完成调研可获得以下激励，您最感兴趣的是？

Q11:您向身边朋友推荐该书店线上或线下服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

Q12:您希望书店通过在线调研收集意见后，优先改进哪些服务模块？

Q13:您更倾向于在什么场景下收到书店的调研邀请？

Q14:您认为书店根据用户反馈调整服务的透明度（如公示改进进度）重要吗？（1-5分，1分完全不重要，5分非常重要）

Q15:您认为哪些长尾服务细节最影响您对书店的整体好感度？

Q16:您是否愿意后续参与书店的深度用户访谈，为服务优化提供更详细的建议？

Q17:对于书店优化用户反馈收集机制、提升服务体验，您还有哪些具体的建议？

Q18:如果您对书店的选品、活动或服务有特别期待的方向，欢迎在此说明：