渠道管理司机使用习惯调研问卷

您好！感谢您参与本次渠道管理司机使用习惯调研，本次调研旨在了解司机群体在日常运营中的渠道使用偏好、操作习惯与真实需求，所有回答仅用于统计分析，我们将严格保密您的个人信息，预计填写时长约5分钟，感谢您的支持与配合。

Q1:您的驾龄为？

1年及以下

2-5年

6-10年

11-20年

20年以上

Q2:您目前主要从事的司机类型是？

货运平台司机

网约车司机

企业专职司机

个体运输司机

其他

Q3:您日常获取接单/运输任务的最主要渠道是？

官方平台APP派单

熟客/固定合作方介绍

第三方信息中介

行业社群/同行推荐

线下物流园区/站点

Q4:您选择任务承接渠道时，最看重哪些因素？

单量稳定性

结算及时性

抽成/服务费比例

路线匹配度

安全保障机制

客服响应效率

Q5:您平均每天通过各渠道承接的任务单量约为？

1-2单

3-5单

6-10单

10单以上

Q6:请对您目前最常用的任务渠道的整体使用体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您在使用现有接单渠道过程中，遇到过哪些问题？

派单路线不合理

运费结算延迟

虚假订单信息

恶意投诉判定不公

客服沟通不畅

暂无明显问题

Q8:您是否会同时使用2个及以上的接单/任务渠道？

是，长期多平台并行

偶尔会在高峰期切换使用

否，固定使用单一渠道

Q9:您平均每月在渠道使用相关的服务费、信息费等支出占月收入的比例约为？

5%以内

5%-10%

11%-20%

20%以上

Q10:您认为优质的司机服务渠道应当具备哪些核心功能？

精准的路线规划

透明的计价规则

实时的路况提醒

完善的权益保障

便捷的对账功能

丰富的福利活动

Q11:您是否有通过渠道参与过平台组织的司机培训、安全宣讲等活动？

经常参与

偶尔参与

从未参与但有兴趣

从未参与也无兴趣

Q12:请对您常用渠道的订单信息真实准确性进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q13:当您遇到订单纠纷时，您最常通过什么渠道反馈解决？

平台官方客服

对接的渠道管理人员

当地司机工会/协会

自行与客户协商

其他

Q14:以下哪些渠道推广的增值服务您愿意尝试？

优惠加油/充电服务

车辆维修保养折扣

专属保险产品

免费法律咨询援助

职业技能提升课程

都不感兴趣

Q15:您认为当前各类司机服务渠道最需要优化的方向是？

降低服务抽成

提升派单合理性

加快结算到账速度

完善申诉处理机制

加强司机权益保护

Q16:您向身边同行推荐您目前常用接单渠道的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q17:对于司机服务渠道的功能优化与体验提升，您还有哪些其他的建议或意见？

填空1

渠道管理司机使用习惯调研问卷

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