跨境电商门店租户体验调研方案设计研究问卷

您好!感谢您参与本次跨境电商门店租户体验调研,本次调研旨在深入了解租户在门店运营中的真实感受与实际需求,为优化门店服务与配套支持提供参考依据,问卷采用匿名形式,所有信息仅用于调研方案设计研究,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的跨境电商门店所属的商圈类型是?

核心商圈购物中心
社区商业综合体
保税区配套商业
交通枢纽商业
其他

Q2:您作为租户入驻当前跨境电商门店的时长是?

6个月以内
6个月-1年
1-3年
3年以上

Q3:您对门店整体客流规模的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q4:您认为门店当前的客流匹配度(客流与目标客群的契合程度)如何?

完全匹配
比较匹配
一般
匹配度较低
完全不匹配

Q5:请您对门店的物业硬件配套(含仓储空间、物流接驳、电力供应等)进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)

分数
标签

Q6:您在日常运营中遇到过以下哪些物业相关问题?

仓储面积不足
物流配送动线不畅
公共区域卫生维护不及时
设施设备故障维修响应慢
网络信号不稳定
未遇到相关问题

Q7:您对门店租金及物业费定价的合理性评价是?

非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理

Q8:您目前享受到的门店运营扶持政策包含哪些?

租金减免优惠
统一营销活动支持
跨境供应链对接服务
证照办理协助
员工培训支持
未享受相关扶持

Q9:请您对门店运营方的日常服务响应效率进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)

分数
标签

Q10:您认为门店统一组织的营销活动对店铺销售的带动效果如何?

带动效果非常显著
有一定带动效果
效果一般
几乎没有效果
完全没有效果

Q11:您更希望门店后续增加哪些类型的营销活动?

线上直播带货联动
线下主题促销市集
跨境消费节专属活动
会员精准引流活动
异业合作联动活动
其他

Q12:您对门店当前的跨境商品通关、保税仓配套服务的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用相关服务

Q13:请您对门店周边的交通便利性(含公共交通、货运通道、停车配套等)进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)

分数
标签

Q14:您与门店内其他租户的协同联动情况如何?

经常联动开展活动
偶尔有合作
基本无交流
存在不良竞争情况

Q15:您认为当前门店运营存在的主要痛点有哪些?

客流不足
运营成本过高
配套服务不完善
营销支持不足
供应链对接不畅
同行竞争压力大
其他

Q16:您当前门店的月销售额是否达到预期目标?

远超预期
基本达到预期
略低于预期
远低于预期

Q17:您未来1年内是否有续约当前门店的意向?

肯定会续约
大概率会续约
暂不确定
大概率不会续约
肯定不会续约

Q18:您向其他跨境电商经营者推荐入驻本门店的可能性有多大?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表非常有可能)

选项1

Q19:您认为门店需要优先优化的方向是?

提升客流规模与质量
降低租金及相关费用
完善物业及物流配套
加大营销活动投入
优化商户服务流程
强化跨境供应链支持
其他

Q20:您对提升跨境电商门店租户体验还有哪些其他的意见或建议?

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