云计算店长测评指标研究满意度问卷

您好!感谢您参与本次云计算店长测评指标研究满意度问卷,您的真实反馈将帮助我们完善店长能力评估体系,提升门店运营与服务品质。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请根据实际情况放心填写。

Q1:您当前所属的门店类型

云计算产品体验门店
综合数码零售门店
企业服务对接门店
其他类型门店

Q2:您与门店店长的日常接触频率

几乎每天接触
每周3-4次
每周1-2次
每月1-3次
极少接触

Q3:请您对店长的云计算产品专业知识掌握程度进行评分(1分表示非常不认可,5分表示非常认可)

分数
标签

Q4:请您对店长面向客户讲解云服务方案的清晰易懂程度进行评分(1分表示非常不认可,5分表示非常认可)

分数
标签

Q5:当客户提出云计算相关定制化需求时,店长的响应效率通常为

当场给出初步对接方案
1个工作日内反馈
2-3个工作日内反馈
超过3个工作日反馈
未给出有效反馈

Q6:您认为店长在门店运营中表现突出的能力项有哪些

团队目标拆解与执行
客户需求精准挖掘
云产品方案适配推荐
突发问题协调处理
员工带教与能力培养
跨部门资源对接

Q7:请您对店长带领团队完成月度云计算相关业务指标的达成效果进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
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Q8:店长在日常工作中是否会主动向团队同步最新的云计算行业动态与产品更新信息

每周定期同步
有重要更新时同步
偶尔同步
几乎不同步

Q9:您认为店长当前在云服务业务推进中存在哪些待提升的方面

专业知识深度不足
客户需求判断偏差
团队激励方式单一
问题响应速度偏慢
资源协调能力不足
方案落地跟进不到位

Q10:请您对店长处理客户关于云产品使用投诉的满意度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
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Q11:过去半年中,店长牵头落地的云计算相关客户活动,您认为实际效果如何

效果远超预期,获客转化明显
效果符合预期,客户反馈较好
效果一般,未达预设目标
效果较差,几乎无实际转化

Q12:请您对店长为团队成员提供的云业务相关技能培训实用性进行评分(1分表示非常不实用,5分表示非常实用)

分数
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Q13:您认为优秀的云计算门店店长最应具备哪些核心特质

扎实的云产品知识储备
优秀的客户沟通能力
高效的团队管理能力
敏锐的市场洞察能力
强大的问题解决能力
灵活的资源整合能力

Q14:当门店遇到云项目交付难题时,店长通常的处理方式是

第一时间牵头协调各方资源推进解决
安排对应员工跟进,定期过问进度
上报上级等待支援
推诿责任,未主动推进解决

Q15:请您对店长整体的工作表现综合满意度进行评分(1分表示非常不满意,10分表示非常满意)

分数
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Q16:您有多大可能向其他同事或合作伙伴推荐该店长负责的门店云计算相关服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q17:您认为当前针对店长的云业务考核指标设置是否合理

非常合理,能全面反映工作成效
比较合理,部分指标可优化
不太合理,指标与实际工作脱节
完全不合理,无法衡量真实能力

Q18:您认为以下哪些指标应纳入云计算店长测评的核心维度

云业务营收达成率
客户服务满意度
团队成员能力成长
云项目交付成功率
新客户拓展数量
客户复购留存率

Q19:请您对店长营造的门店云业务学习与交流氛围进行评分(1分表示氛围很差,5分表示氛围很好)

分数
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Q20:您对优化云计算店长测评指标体系还有哪些具体的建议或意见?

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